用于损失预防的 AI 智能体
1 个已上线智能体（Refund Fraud Detector）和 11 个在路线图上：它们各自做什么、需要什么数据、能回答哪些问题。
今天就能启用的 1 个智能体
Refund Fraud Detector
标记异常退货模式，例如频繁退货者和重复的退货原因，供您审核。
适用对象： 您的团队（控制台、API）
所需数据： 退货、订单、订单明细
使用的工具： 对您的零售数据进行只读 SQL 查询（每个工作区相互隔离）
例如，您可以这样问它：
- “哪些人退货异常频繁？”
- “标记可疑的退货模式”
- “哪些退货原因正在上升？”
即将推出
- Shrink Hotspot Finder：找出不明损失最高的门店、品类和时段，并提出针对性的行动建议。
- Till Exception Monitor：按收银员标记可疑的收银台模式，例如过多的作废、退款和零销售操作。
- Self-checkout Loss Analyst：分析自助结账的漏扫和干预情况，在不损害顾客体验的前提下减少损失。
- Online Payment Fraud Screener：为线上订单评估欺诈风险，并在发货前将高风险订单转交审核。
- Promotion Abuse Detector：识别滥用促销活动的优惠券叠加、机器人抢购和账号农场行为。
- High-value Display Security：根据盗窃风险，为手机、笔记本电脑和相机等提供安全陈列和上锁建议。
- Luxury Store Security Planner：为高价值门店规划安保，包括人员配置、保险库流程和活动风险。
- Pharmacy Diversion Monitor：监控配药和库存数据，发现药品挪用或滥用的迹象。
- Fuel Drive-off Prevention：标记加油不付款的风险，并记录带有车牌信息的 incidents 事件以便后续跟进。
- Parts Return Fraud Checker：在发放退款前检查退回的配件是否有掉包、使用过或假冒的情况。
- Beauty Theft Pattern Analyst：分析高价值美妆产品线的盗窃情况，并提出陈列和安保改进建议。
如何启用它们
- 加载每个智能体所需的数据（上传、API，或即将推出的电商平台连接器）。
- 在 ServiceBuddy 控制台中打开 Agent catalog：数据已就绪的智能体会显示为可用状态。
- 安装、添加您自己的指令，并在 Playground 中进行测试。
已上线的 AI Agent Buddies：防损
即将推出：防损
防损
Shrink Hotspot FinderFinds stores, categories and times with the highest unknown loss and suggests targeted actions.
防损
Till Exception MonitorFlags suspicious till patterns such as excessive voids, refunds and no-sales by cashier.
防损
Self-checkout Loss AnalystAnalyses self-checkout scan gaps and interventions to reduce loss without hurting experience.
防损
Online Payment Fraud ScreenerScores online orders for fraud risk and routes risky ones for review before shipment.
防损
Promotion Abuse DetectorSpots coupon stacking, bot purchasing and account farming that abuse promotions.
防损
High-value Display SecurityAdvises on secure display and lock-up for phones, laptops and cameras by theft risk.
防损
Luxury Store Security PlannerPlans security for high-value stores including staffing, vault procedures and event risks.
防损
Pharmacy Diversion MonitorMonitors dispensing and stock data for signs of medicine diversion or misuse.
防损
Fuel Drive-off PreventionFlags drive-off risks and records incidents with plate details for follow-up.
防损
Parts Return Fraud CheckerChecks returned parts for swapped, used or counterfeit items before refunds are issued.
防损
Beauty Theft Pattern AnalystAnalyses theft in high-value beauty lines and recommends merchandising and security changes.
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