点击自提助手：这个 AI Agent 能做什么、怎么用

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它能做什么

顾客很少能说出准确的产品名称。这类 AI Agent 能把诸如“一件 80 欧元以内、适合参加婚礼的黑裙子”这样的提问，转换成您目录中的真实商品，并使用顾客自己的语言。Click & Collect Assistant 正是专司此职的专家：找到附近有现货可供自提的门店，并说明自提流程。

适合谁使用

您的顾客。 它可运行在您网站上的品牌购物助手中（只需一行代码），也可通过分享链接使用，或通过 REST API 集成到您自己的应用或客服中心。您的团队也可以在控制台 Playground 中使用它。

它能回答的问题

可以用我们支持的任何语言提问，例如：

• “黑色连衣裙今天能在门店自提吗？”
• “哪家门店有 SKU 21979 可供自提？”
• “点击自提是怎么运作的？”

在线演示以示例提示的形式展示了这些问题（以您的语言呈现），基于一家虚构门店的数据。

工作原理

1. 它理解提问所用的语言，即使您的商品目录是另一种语言也没问题。
2. 它借助工具查询信息，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件（价格、颜色、类目）的语义商品搜索
• 对您的零售数据进行只读 SQL 查询（按工作区沙箱隔离）
• 门店查找器，提供实时营业时间
• 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源

3. 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示其使用的工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限来自您的数据和设置；AI Agent 只负责解释，不能凭空编造。了解为什么这一点很重要。

所需数据

商品、库存、门店、知识文档。只要这些表加载完成，AI Agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动完成映射。参见连接您的数据。

与其他 Agent 协作

• Personal Shopper：根据意图、预算、颜色和场合寻找商品；比较不同选项并推荐最合适的商品。
• Shop the Look Stylist：仅使用真实目录商品，围绕任意单品或场合搭配出完整、协调的整套造型。
• Gift Finder：将“送给谁、什么场合、预算多少”转化为一份精心挑选的礼物清单。
• Product Comparator：从价格、颜色、类目、品牌和适用性等方面，对 2–4 件商品进行并排对比。
• Beauty Advisor：根据妆容、场合或个人偏好，推荐彩妆、香水和个护产品。

在购物助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其分派给合适的 AI Agent，因此多个互联的 AI Agent 可以作为一个统一助手协同工作。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装 Click & Collect Assistant，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 在您的网站或通过链接上线，或从您自己的应用中调用。

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