补货到货礼宾助手：这款 AI Agent Buddy 的功能与使用方法

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它能做什么

顾客很少能说出确切的商品名称。这些 AI Agent Buddies 可以把诸如"一件婚礼穿的黑裙子，80欧元以内"这样的问题，转化为您目录中的真实商品，并以顾客自己的语言呈现。补货到货礼宾助手 正是这方面的专家：告诉顾客商品是否有货，如果没有，则推荐最接近的可用替代品。

适用人群

您的顾客。 它运行在您网站上的品牌顾客助手中（只需一行代码），或通过可分享的链接运行，也可以通过 REST API 接入您自己的应用或客服中心。您的团队还可以在控制台 Playground 中使用它。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言提问，例如：

• "那个黑色手包有货吗？"
• "SKU 21979 有库存吗？"
• "我想要的那条红裙子卖完了，有类似的吗？"

在线演示会以您的语言展示这些示例提示语，数据来自一家虚拟商店。

工作原理

1. 理解问题——无论问题使用哪种语言撰写，即使您的目录使用的是另一种语言。
2. 通过工具查询信息，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、类目）
• 对您的零售数据执行只读 SQL 查询（每个工作区独立隔离）

3. 基于您的数据回答，采用您的品牌语气和货币，并展示它使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限均来自您的数据和设置；AI Agent Buddy 只会解释这些规则，而不会凭空编造。为什么这一点很重要。

所需数据

商品、库存。只要加载了这些数据表，该 AI Agent Buddy 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动完成映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• Personal Shopper：根据意图、预算、颜色和场合寻找商品；比较多个选项并推荐最合适的商品。
• Shop the Look Stylist：仅使用真实目录商品，围绕任何商品或场合打造完整、协调的穿搭。
• Gift Finder：将"送给谁、什么场合、多少预算"转化为一份精选的礼物清单。
• Product Comparator：从价格、颜色、类目、品牌和适用性等方面，对 2–4 款商品进行并排比较。
• Beauty Advisor：根据妆容、场合或偏好，推荐美妆、香水和个护产品。

在顾客助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其转交给合适的 AI Agent Buddy，因此相连的多个 AI Agent Buddies 可以像一个助手一样协同工作。

如何启用

1. 加载所需数据。
2. 从 Agent 目录安装 补货到货礼宾助手，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 在您的网站或链接上线，或从您自己的应用中调用。

初次接触 ServiceBuddy？请从入驻流程概览开始。