退款欺诈检测器：这个 AI Agent 是做什么的、如何使用

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它是做什么的

退款欺诈检测器 agent 正是这项工作的专家：标记异常退货模式，例如频繁退货者和重复退货原因，供人工审核。

它是为谁设计的

面向您的团队。 它在控制台中供您的员工使用，并通过 REST API 调用。这是一个团队 agent，绝不会向购物者开放。

它能回答的问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “谁退货的频率异常高？”
• “标记可疑的退货模式”
• “哪些退货原因在上升？”

在线演示会以您的语言展示这些示例提示词，基于一家虚构店铺的数据。

它是如何工作的

1. 它能理解问题，即使提问所用的语言与您商品目录的语言不同。
2. 它通过工具查询信息，绝不凭记忆回答：

• 对您的零售数据进行只读 SQL 查询（每个工作区相互隔离）

3. 它基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并展示它使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；agent 负责解释它们，但不能凭空编造。为什么这很重要。

它需要哪些数据

退货、订单、订单明细。只要这些表加载完成，agent 即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：它们会被自动映射。请参阅连接您的数据。

如何启用

1. 加载它所需的数据。
2. 从 Agent 目录安装退款欺诈检测器，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每一种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用它。

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