Copilot pour le personnel de magasin : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Vos vendeurs posent des questions sur les produits, les politiques, les stocks et les horaires depuis le magasin. Pour qui c'est, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Essayez la démo en direct du Copilot pour le personnel de magasin →
Ce qu'il fait
Les vendeurs ont besoin de réponses rapides et concrètes sur le terrain : stocks, politiques et quoi montrer à un client qui revient. L'agent Store Staff Copilot est le spécialiste de cette mission : les vendeurs posent des questions sur les produits, les politiques, les stocks et les horaires depuis le magasin.
Pour qui c'est
Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe, il n'est donc jamais exposé aux clients.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :
- « Un client cherche une pochette noire à moins de $50, qu'avons-nous ? »
- « Quelle est notre politique d'échange sans reçu ? »
- « La référence SKU 21979 est-elle en stock et où ? »
La démo en direct les montre sous forme d'exemples de questions dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.
Comment il fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :
- Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
- Détails complets des produits
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en temps réel
- Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et dans votre devise, et indique quels outils il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Prix, éligibilité et autorisations proviennent de vos données et de vos réglages ; l'agent les explique mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Produits, Documents de connaissances. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mappage est automatique. Voir Connecter vos données.
Fonctionne bien avec
- Clienteling Assistant: Prépare une fiche client (segment, commandes passées) et suggère des produits à montrer à un client qui revient.
- Visual Merchandising Guide: Suggère quoi placer dans les vitrines et sur les tables d'entrée à partir des meilleures ventes, des stocks et des promotions en cours.
- Stock Count Assistant: Planifie les inventaires tournants par emplacement et par valeur, en priorisant les produits à rotation rapide et les stocks suspects.
Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.
Activez-le
- Chargez les données nécessaires.
- Installez Store Staff Copilot depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans chaque langue que vous servez.
- Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.
Nouveau sur ServiceBuddy ? Commencez par comment fonctionne l'onboarding.
Essayez-le, et les AI Agent Buddies associés
Opérations en boutique
Copilote vendeursLes vendeurs posent leurs questions sur les produits, politiques, stocks et horaires depuis la surface de vente.
Opérations en boutique
Assistant clientelingPrépare une fiche client (niveau, achats passés) et suggère des produits à présenter à un client fidèle.
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Guide de merchandising visuelSuggère quoi mettre en vitrine et sur les tables d'entrée à partir des meilleures ventes, du stock et des promotions en cours.
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Assistant d'inventairePlanifie les inventaires tournants par emplacement et par valeur, en donnant la priorité aux ventes rapides et aux stocks suspects.
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