Agents IA pour les opérations en magasin

Les équipes en magasin ont besoin de réponses rapides et concrètes sur le terrain : stock, politiques et quoi montrer à un client qui revient.

4 agents activables dès aujourd'hui

Store Staff Copilot

Les équipes en magasin posent des questions sur les produits, les politiques, les stocks et les horaires depuis le terrain.

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Pour qui : Votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Produits, Documents de connaissance
Outils utilisés : recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie) ; détails complets des produits ; recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations ; localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en temps réel

Exemples de questions :

• "Un client veut une pochette noire à moins de 50 $, qu'avons-nous ?"
• "Quelle est notre politique d'échange sans reçu ?"
• "La référence SKU 21979 est-elle en stock et où ?"

Clienteling Assistant

Prépare une fiche client (segment, commandes passées) et suggère des produits à présenter à un client fidèle.

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Pour qui : Votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Clients, Commandes, Lignes de commande, Produits
Outils utilisés : profil et historique client ; statut des commandes et livraisons ; recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)

Exemples de questions :

• "Faites-moi un point sur le client C-1001 et suggérez 3 articles à lui présenter"
• "Qu'a acheté récemment le client C-1001 ?"
• "Suggérez 3 sacs à main à montrer au client C-1001"

Visual Merchandising Guide

Suggère quoi mettre en vitrine et sur les tables d'entrée à partir des best-sellers, des stocks et des promotions en cours.

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Pour qui : Votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Produits, Commandes, Lignes de commande, Inventaire
Outils utilisés : analyses de ventes par catégorie, canal ou période ; risque de rupture de stock et jours de couverture ; recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie) ; SQL en lecture seule sur vos données retail (en sandbox par espace de travail)

Exemples de questions :

• "Que devrions-nous mettre en avant sur la table d'entrée cette semaine ?"
• "Des idées de vitrine pour le rayon Femme basées sur ce qui se vend"
• "Quels produits devraient figurer dans une vitrine d'été ?"

Stock Count Assistant

Planifie les inventaires tournants par emplacement et par valeur, en priorisant les produits à forte rotation et les stocks suspects.

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Pour qui : Votre équipe (console, API)
Données nécessaires : Inventaire, Lignes de commande, Produits
Outils utilisés : SQL en lecture seule sur vos données retail (en sandbox par espace de travail)

Exemples de questions :

• "Planifie l'inventaire tournant de cette semaine"
• "Quels emplacements concentrent le plus de valeur de stock ?"
• "Liste de comptage pour les sacs à main"

Prochainement

• Checklist d'ouverture/fermeture : Guide les équipes dans les checklists SOP et consigne leur achèvement.
• Conformité planogram : Compare les photos de rayons aux planograms et liste les corrections à apporter.
• Synthétiseur de passation d'équipe : Résume les incidents de l'équipe
• Conseiller files d'attente & trafic : Suggère des ajustements d'effectifs à partir du trafic et du taux de conversion par heure.
• Gestionnaire de tâches magasin : Transforme les instructions du siège en tâches magasin avec échéances.
• Planificateur d'utilisation des services animaliers : Planifie les effectifs et créneaux de toilettage et de clinique vétérinaire à partir de la demande de réservations et des taux de no-show.
• Auditeur de tournée magasin : Guide les managers dans leurs tournées avec capture photo et génère automatiquement une liste d'actions.
• Routeur de demandes de maintenance : Consigne les pannes du magasin avec photos et les transmet au bon prestataire avec le niveau de priorité adéquat.
• Contrôleur santé et sécurité : Effectue les contrôles de sécurité quotidiens (issues de secours, déversements, équipements) et fait remonter tout écart.
• Contrôleur d'intégrité des prix : Compare les étiquettes en rayon aux prix du système à partir de photos et liste les écarts à corriger.
• Planificateur d'horaires du Ramadan : Adapte les horaires d'ouverture, les plannings et les livraisons pour le Ramadan et les périodes festives dans chaque pays.
• Suivi de conversion des cabines d'essayage : Mesure les passages en cabine par rapport aux ventes pour repérer les styles essayés mais non achetés.
• Détecteur de ruptures de tailles : Repère les gammes de tailles incomplètes en rayon et déclenche un réapprovisionnement depuis la réserve ou les magasins voisins.
• Suivi des dates de péremption : Suit les produits à date courte par rayon et invite les équipes à les soldoyer, permuter ou retirer.
• Contrôleur de rotation FIFO : Vérifie les rayons pour la rotation premier entré, premier sorti à partir de photos et de scans de dates, et signale les produits mal placés.
• Plan de cuisson boulangerie : Planifie les quantités à cuire par heure à partir des profils de ventes, pour des rayons pleins sans gaspillage.
• Gestionnaire d'appareils de démonstration : Maintient les appareils de démo à jour, chargés et sécurisés, et planifie les mises à jour logicielles.
• Coach produit Tech Advisor : Briefe les équipes en rayon sur les nouvelles fonctionnalités et arguments de vente des appareils avant le lancement.
• Assistant gestion des testeurs : Suit le réapprovisionnement, l'hygiène et l'état des testeurs pour que les comptoirs beauté restent impeccables.
• Planificateur de rendez-vous clienteling : Planifie la prospection client hebdomadaire et les rendez-vous des conseillers à partir des anniversaires d'achat et des nouvelles arrivées.
• Registre coffre et présentoirs : Consigne les pièces de grande valeur déplacées entre le coffre et les présentoirs, avec horodatage et traçabilité des employés.
• Assistant workflow pharmacie : Priorise la file de préparation des ordonnances et signale les vérifications nécessaires avant délivrance.
• Aide au registre des médicaments soumis à contrôle : Maintient le registre des médicaments soumis à contrôle exact grâce à des vérifications de stock et des alertes d'écart.
• Journal de soins des animaux vivants : Enregistre l'alimentation, les contrôles de santé et les conditions d'habitat des animaux vivants vendus en magasin.
• Soins des plantes pour jardinerie : Planifie l'arrosage, la fertilisation et les contrôles antiparasitaires des plantes par espèce et selon la météo.
• Planificateur de découpe sur mesure : Planifie les travaux de découpe de bois, de verre et de mélange de peinture, et informe les clients quand leur commande est prête.
• Planificateur d'ateliers : Planifie les fosses de montage et les techniciens pour les travaux de pneus, batteries et pièces afin de réduire l'attente.
• Contrôleur de sécurité station-service : Effectue les contrôles de sécurité et de déversements de carburant sur l'aire de distribution et consigne les pannes de pompes pour réparation.
• Commandes produits frais en supérette : Aide les équipes de proximité à commander sandwichs, salades et viennoiseries pour le lendemain à partir des ventes, de la météo et des invendus.
• Suivi du gaspillage de plats chauds : Suit le gaspillage du présentoir de plats chauds par article et par heure, et ajuste les quantités cuisinées pour réduire les pertes.
• Planificateur d'atelier vélo : Planifie les montages et réparations de vélos selon la capacité des mécaniciens et les horaires de retrait promis.
• Contrôleur de sécurité des aires de jeux : Vérifie chaque jour les jouets de démonstration et les aires de jeux : sécurité, propreté et pièces manquantes.
• Coordinateur d'espaces événementiels : Gère les dédicaces d'auteurs et les heures du conte pour enfants, y compris stock, places assises et personnel.

Comment les activer

1. Chargez les données nécessaires à chaque agent (upload, API ou bientôt un connecteur vers votre plateforme e-commerce).
2. Ouvrez le Agent catalog dans la console ServiceBuddy : les agents dont les données sont présentes apparaissent comme prêts.
3. Installez, ajoutez vos propres instructions et testez dans le Playground.