Blog

Agen layanan AI, dijelaskan

Setiap agen yang kami tawarkan: cara kerjanya, data yang dibutuhkan dan pertanyaan yang dijawabnya, plus panduan bahasa dan go-live.

Semua Agen AIBahasaProdukPanduanBerita
✨Produk
Produk · 2 menit baca

Kenalan dengan ServiceBuddy: AI Agent Buddies, siap melayani Anda

ServiceBuddy adalah marketplace AI agent untuk ritel: 127 AI Agent Buddies yang sudah live hari ini dan 608 use case dalam katalog, melayani pembeli dan seluruh tim inte…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Layanan Pelanggan Multibahasa: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjawab pertanyaan tentang pesanan, pengembalian, dan kebijakan dalam bahasa pembeli sendiri, termasuk bahasa Arab dan Thailand. Siapa yang cocok menggunakannya, pertan…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Penjadwal Ulang Pengiriman: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Memeriksa status pengiriman pesanan dan menjelaskan opsi untuk mengubah tanggal, alamat, atau metode. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawab, data apa yang dibutuhkan,…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Damaged Item Resolver: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menangani barang yang datang rusak atau cacat: memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu menetapkan solusinya. Untuk siapa, pertanyaan apa saja yang dijawabnya, data apa yan…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Missing Parcel Investigator: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menyelidiki paket yang berstatus terkirim tapi tidak diterima, serta menjelaskan langkah selanjutnya dan estimasi waktunya. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja ya…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Payment Issue Resolver: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjelaskan metode pembayaran, tagihan gagal atau ganda, dan waktu pengembalian dana untuk sebuah pesanan. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja yang bisa dijawabny…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Return Label Helper: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Memeriksa apakah suatu item bisa dikembalikan dan memandu pembeli langkah demi langkah untuk mendapatkan label pengembalian dan menitipkannya. Untuk siapa agent ini, per…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Account & Privacy Helper: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjawab pertanyaan tentang akun, data pribadi, preferensi pemasaran, dan permintaan penghapusan data. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, data apa yang dibutuh…

📰Berita
Berita · 1 menit baca

Baru: alih ke agen manusia secara langsung di setiap percakapan pembeli

Pembeli bisa meminta bantuan orang kapan saja; tim Anda melihat seluruh percakapan AI dan membalas secara real time.

📰Berita
Berita · 1 menit baca

Benvenuti: Italia kini masuk ke daftar bahasa kami, lengkap dengan demo toko Milan yang baru

ServiceBuddy kini berbicara dalam 11 bahasa. Kenalkan Aurora Milano, toko fashion fiktif yang melayani pembeli dalam bahasa Italia.

🤖Agen AI
Agen AI · 1 menit baca

Katalog ServiceBuddy: 608 AI Agent Buddies untuk ritel

Semua use case dalam katalog, dikelompokkan berdasarkan fungsi bisnis dan segmen ritel: 127 sudah tayang hari ini, sisanya ada di roadmap.

💸Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Pelacak Status Refund: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Memberi tahu pelanggan di mana refund mereka berada, kapan akan diterima, dan mengapa bisa terlambat. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, data apa yang dibutuhk…

📝Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Peringkas serah terima ke tim manusia: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menyiapkan ringkasan kasus yang ringkas untuk rekan kerja yang mengambil alih pelanggan, lengkap dengan saran solusinya. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, dat…

⏰Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Proactive Delay Notifier: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menemukan pesanan yang terlambat dari janji pengiriman dan menyiapkan draf pesan permohonan maaf sebelum pelanggan bertanya. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang d…

🛟Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Triage Keluhan: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Memahami keluhan, memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu membalas dengan langkah berikutnya dan tingkat urgensi yang tepat. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang dij…

🛠️Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Garansi & Perbaikan: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjelaskan cakupan garansi untuk barang yang rusak, memeriksa tanggal pesanan, dan memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan. Untuk siapa agent ini, pertanyaan ap…

🛡️Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Safety Stock Optimiser: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menyarankan safety stock per SKU berdasarkan variabilitas permintaan serta asumsi lead time dan service level. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang dijawabnya, dat…

🎧Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Agent Assist (human CX): apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menyusun draf balasan dan next-best action untuk agen dukungan manusia, dengan landasan data pelanggan, pesanan, dan kebijakan. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabn…

💬Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Customer Care: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjawab pertanyaan seputar kebijakan dari dokumen milik pengecer itu sendiri, memeriksa pesanan dan kelayakan pengembalian. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja y…

🚚Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Status Pesanan (WISMO): apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

"Pesanan saya di mana?": status, tanggal, dan apa yang terjadi selanjutnya. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawab, data apa yang dibutuhkan, dan cara mengaktifkannya.

📍Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Store Locator: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Toko terdekat, status buka/tutup secara live sesuai waktu setempat, jam operasional dan layanan. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, data apa yang dibutuhkan, d…

⭐Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Asisten Loyalty: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Menjelaskan tingkatan dan manfaat keanggotaan serta status keanggotaan pelanggan sendiri. Untuk siapa, pertanyaan apa saja yang dijawabnya, data apa yang dibutuhkan, dan…

📘Agen AI
Agen AI · 2 menit baca

Policy & FAQ Bot: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Jawaban instan dan dilengkapi sumber dari kebijakan, FAQ, dan syarat & ketentuan; agen defleksi paling sederhana. Untuk siapa agen ini, pertanyaan apa yang dijawabnya, d…

🌍Bahasa
Bahasa · 2 menit baca

ServiceBuddy berbicara dalam bahasa para pembeli Anda

Percakapan nyata dalam 11 bahasa, dari Arab hingga Vietnam: bagaimana asisten menjawab dalam bahasa pembeli, menemukan produk lintas bahasa, dan menangani teks kanan-ke-…

✨Produk
Produk · 1 menit baca

Cara ServiceBuddy menjaga kejujuran jawaban: AI menjelaskan, kode yang memutuskan

Mengapa kelayakan retur, harga, dan izin ditentukan oleh aturan deterministik serta data Anda, bukan oleh imajinasi model bahasa.

💬Agen AI
Agen AI · 7 menit baca

AI agent untuk layanan

11 agent live (Customer Care, Order Status (WISMO), Store Locator…) dan 32 di roadmap: apa yang dilakukan masing-masing, data yang dibutuhkan dan pertanyaan yang bisa di…