Live Substitution Approver: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Coba demo langsung Live Substitution Approver →

Apa yang dilakukannya

Agent Live Substitution Approver adalah spesialis untuk pekerjaan ini: memungkinkan pelanggan menyetujui atau menolak barang pengganti lewat chat selama picker masih berada di rak.

Siapa yang cocok menggunakannya

Pelanggan Anda. Aplikasi ini berjalan di shopper assistant bermerek Anda di website (hanya satu baris kode) atau melalui tautan yang bisa dibagikan, serta melalui REST API di aplikasi atau contact centre Anda sendiri. Tim Anda juga bisa menggunakannya di Playground konsol.

Pertanyaan yang bisa dijawab

Ajukan pertanyaan dalam salah satu bahasa yang kami dukung, misalnya:

• "Picker bilang susu di HC-1003 habis stok, apa pilihan saya?"
• "Setujui pengganti untuk beras di pesanan saya HC-1003"
• "Saya tidak mau pengganti apa pun untuk HC-1001"

demo langsung menampilkan contoh prompt seperti ini dalam bahasa Anda, dengan data toko fiktif.

Cara kerjanya

1. Memahami pertanyaan dalam bahasa aslinya, bahkan saat katalog Anda dalam bahasa lain.
2. Mencari informasi dengan tools, bukan dari ingatan:

• Status pesanan dan pengiriman
• Find_substitutes

3. Menjawab berdasarkan data Anda, dengan gaya bahasa dan mata uang merek Anda, serta menunjukkan tools mana yang digunakan.
4. Aturan tetap ada di dalam kode. Harga, kelayakan, dan izin berasal dari data dan pengaturan Anda; agent menjelaskannya dan tidak bisa mengarangnya sendiri. Mengapa ini penting.

Data yang dibutuhkan

Orders, Order lines, Products. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File dapat menggunakan nama kolom Anda sendiri: pemetaan dilakukan otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.

Bekerja baik dengan

• Basket Completion Nudger: Menyarankan produk yang sering ditambahkan pelanggan ke keranjang seperti ini, untuk meningkatkan ukuran keranjang.
• Rider ETA Updater: Memberi tahu pelanggan lokasi pesanan express atau pengiriman mereka, kapan akan tiba, dan menangani pertanyaan soal keterlambatan.
• Dark Store Pick Path Optimiser: Mengurutkan daftar pick berdasarkan lokasi rak sehingga picker dark store menyelesaikan pesanan express dalam jumlah menit yang dijanjikan.
• Dark Store Slotting Planner: Menempatkan produk cepat laku dekat stasiun pengemasan dan memindahkannya kembali setiap minggu saat permintaan berubah.
• Rider Dispatch Balancer: Merencanakan jumlah rider per jam untuk setiap dark store berdasarkan permintaan pesanan, potensi penggabungan pesanan, dan waktu yang dijanjikan.

Di shopper assistant dan Playground, sebuah router membaca setiap pesan dan meneruskannya ke agent yang tepat, sehingga agent-agent yang terhubung bekerja sebagai satu asisten.

Aktifkan

1. Muat data yang dibutuhkan.
2. Instal Live Substitution Approver dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
3. Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda gunakan.
4. Tayangkan di website Anda atau lewat tautan, atau panggil dari aplikasi Anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulai dengan cara kerja onboarding.