Tech Certification Trainer: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Coba demo langsung Tech Certification Trainer →

Apa yang dilakukannya

Agent Tech Certification Trainer adalah spesialis untuk pekerjaan ini: membekali staf untuk sertifikasi produk vendor dengan materi pelajaran dan latihan soal.

Siapa yang menggunakannya

Tim Anda. Agent ini berjalan di konsol untuk staf Anda dan melalui REST API. Ini adalah agent tim, jadi tidak pernah diekspos ke pembeli.

Pertanyaan yang bisa dijawab

Ajukan pertanyaan dalam bahasa mana pun yang kami dukung, misalnya:

• "Sertifikasi siapa saja yang akan kedaluwarsa dalam 60 hari ke depan?"
• "Buatkan latihan soal untuk zona TV & audio"
• "Susun rencana belajar satu minggu untuk pembaruan Samsung Experience Consultant"

Demo langsung menampilkan contoh-contoh ini sebagai prompt sampel dalam bahasa Anda, dengan data toko fiktif.

Cara kerjanya

1. Memahami pertanyaan dalam bahasa yang digunakan, bahkan saat katalog Anda dalam bahasa lain.
2. Mencari informasi dengan tools, bukan dari ingatan:

• Employee_roster
• Pencarian atas kebijakan dan FAQ Anda, dengan sitasi
• Pencarian produk semantik dengan filter (harga, warna, kategori)

3. Menjawab berdasarkan data Anda, dengan gaya bahasa dan mata uang brand Anda, dan menunjukkan tools mana yang digunakan.
4. Aturan tetap ada di dalam kode. Harga, kelayakan, dan izin akses berasal dari data dan pengaturan Anda; agent menjelaskannya dan tidak bisa mengarangnya sendiri. Mengapa ini penting.

Data yang dibutuhkan

Employees, Knowledge docs, Products. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File bisa memakai nama kolom Anda sendiri: semuanya dipetakan secara otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.

Bekerja dengan baik bersama

• New Range Briefing Pack: Membuat paket briefing staf untuk satu rangkaian produk dengan produk utama, daya jual, dan FAQ.
• Micro-learning Builder: Mengubah kebijakan dan prosedur menjadi pelajaran lima menit dengan kuis singkat untuk staf toko.
• Role-play Sales Trainer: Memungkinkan staf berlatih percakapan penjualan dan layanan dengan pelanggan simulasi, lengkap dengan umpan balik.
• Multilingual Staff Communicator: Mengubah pembaruan dan kebijakan kantor pusat menjadi pengumuman singkat dalam bahasa yang dipakai tim toko.
• Beauty Advisor Training: Melatih staf konter tentang produk kecantikan, rutinitas perawatan, dan cara merekomendasikannya.

Tim Anda bisa memakai semuanya berdampingan di konsol, atau memanggil masing-masing melalui API.

Cara mengaktifkannya

1. Muat data yang dibutuhkan.
2. Instal Tech Certification Trainer dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
3. Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda layani.
4. Undang tim Anda atau panggil dari sistem Anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulailah dengan cara kerja onboarding.