Role-play Sales Trainer: cosa fa questo agente AI e come usarlo
Consente al personale di esercitarsi in conversazioni di vendita e assistenza con un cliente simulato e riceve feedback. Per chi è, alle domande che risponde, ai dati di cui ha bisogno e come attivarlo.
Prova la demo dal vivo del Role-play Sales Trainer →
Cosa fa
L'agente Role-play Sales Trainer è lo specialista per questo compito: permette al personale di esercitarsi in conversazioni di vendita e assistenza con un cliente simulato e fornisce feedback.
Per chi è
Per il tuo team. Funziona nella console per i tuoi collaboratori e tramite REST API. È un agente di squadra, quindi non è mai esposto agli acquirenti.
Alle domande che risponde
Chiedigli in una qualsiasi delle nostre lingue, per esempio:
- "Simula un cliente che cerca un abito per una festa"
- "Esercitami nella gestione di un reso senza scontrino"
- "Addestrami a fare upselling di una borsa"
La demo dal vivo mostra questi esempi come prompt nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.
Come funziona
- Comprende la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
- Cerca le informazioni con strumenti, mai a memoria:
- Ricerca semantica dei prodotti con filtri (prezzo, colore, categoria)
- Ricerca nelle tue policy e FAQ, con citazioni
- Risponde con i tuoi dati, nel tono di voce e nella valuta del tuo brand, e mostra quali strumenti ha utilizzato.
- Le regole restano nel codice. Prezzi, requisiti di idoneità e permessi provengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega ma non può inventarli. Perché è importante.
I dati di cui ha bisogno
Prodotti, Documenti conoscitivi. Non appena queste tabelle sono caricate, l'agente è pronto per essere attivato. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.
Funziona bene con
- New Range Briefing Pack: Crea pacchetti di briefing per il personale su una gamma con prodotti chiave, punti di forza e FAQ.
- Micro-learning Builder: Trasforma policy e procedure in lezioni di cinque minuti con un breve quiz per il personale dei negozi.
- Multilingual Staff Communicator: Trasforma aggiornamenti e policy della direzione in brevi avvisi nelle lingue parlate dai team dei negozi.
- Beauty Advisor Training: Forma il personale dei banchi su prodotti di bellezza, routine e consigli.
Il tuo team può usarli affiancati nella console, oppure richiamarli singolarmente tramite API.
Attivalo
- Carica i dati necessari.
- Installa Role-play Sales Trainer dal catalogo degli agenti e aggiungi le tue istruzioni (guida).
- Provalo nel Playground, in ogni lingua che offri.
- Invita il tuo team o richiamalo dai tuoi sistemi.
Nuovo su ServiceBuddy? Inizia con come funziona l'onboarding.
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