Privacy Request Handler: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ลองใช้ดีโมสดของ Privacy Request Handler →

ทำอะไร

เอเจนต์ Privacy Request Handler คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะงานนี้: ค้นหาว่าคุณมีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับลูกค้ารายหนึ่ง และเตรียมคำตอบสำหรับคำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล

ใครใช้ได้

ทีมของคุณ เอเจนต์นี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณและผ่าน REST API เป็นเอเจนต์สำหรับทีม จึงไม่มีวันเปิดให้ผู้ซื้อเห็น

ตอบคำถามอะไรได้

ถามได้ในทุกภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "ลูกค้า C-1001 ขอสำเนาข้อมูลของเขา"
• "ลูกค้า C-1002 ต้องการลบบัญชี"
• "เราต้องทำอะไรสำหรับคำขอเข้าถึงข้อมูล?"

ดีโมสด แสดงตัวอย่างคำสั่งเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลร้านค้าจำลอง

ทำงานอย่างไร

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียนคำถาม แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นภาษาอื่น
2. ค้นข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่ใช่จากความจำ:

• โปรไฟล์และประวัติลูกค้า
• อ่าน SQL แบบ read-only จากข้อมูลขายปลีกของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
• ค้นหานโยบายและ FAQ ของคุณ พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มา

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ เป็นภาษาแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
4. กฎต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา คุณสมบัติ และสิทธิ์มาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ เอเจนต์อธิบายได้แต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

Customers, Orders, Knowledge docs เพียงโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ เอเจนต์ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์ใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ใช้คู่กับอะไรได้ดี

• Consumer Protection Rule Checker: ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้า การรับประกัน การส่งมอบ และการตั้งราคาของคุณ เทียบกับกฎคุ้มครองผู้บริโภคทั่วไปแยกตามประเทศ

ทีมของคุณใช้ทั้งสองตัวคู่กันในคอนโซลได้ หรือเรียกแต่ละตัวผ่าน API ก็ได้

เปิดใช้งานอย่างไร

1. โหลดข้อมูลที่ต้องใช้
2. ติดตั้ง Privacy Request Handler จาก Agent catalog และเพิ่มคำแนะนำของคุณเอง (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เชิญทีมของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง

เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการเริ่มต้นใช้งาน ได้เลย