ผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาที่เหมาะสม: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ช่วยเลือกรองเท้าวิ่ง เสื้อผ้ากีฬา และอุปกรณ์ที่เหมาะกับไซส์ ระดับความสามารถ และกิจกรรมของคุณ จากสินค้าจริงในร้าน ใครเหมาะกับตัวนี้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ลองใช้งานเดโมผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาจริง →
มันทำอะไร
ลูกค้ามักไม่รู้ชื่อสินค้าที่แน่นอน AI Agent เหล่านี้เปลี่ยนคำถามอย่าง "อยากได้ชุดเดรสสีดำสำหรับงานแต่ง ราคาไม่เกิน 80 ยูโร" ให้กลายเป็นสินค้าจริงจากแคตตาล็อกของคุณ ในภาษาที่ลูกค้าใช้ ผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาที่เหมาะสม (Sports Gear Fitting Assistant) คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะงานนี้: ช่วยเลือกรองเท้าวิ่ง เสื้อผ้ากีฬา และอุปกรณ์ที่เหมาะกับไซส์ ระดับความสามารถ และกิจกรรมของลูกค้า จากสินค้าจริงในร้าน
เหมาะกับใคร
ลูกค้าของคุณ มันทำงานในผู้ช่วยนักช้อปที่ติดแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์ (โค้ดเพียงบรรทัดเดียว) หรือผ่านลิงก์แชร์ได้ และผ่าน REST API ในแอปหรือศูนย์ติดต่อของคุณเอง ทีมงานของคุณยังใช้ได้ใน Playground ของคอนโซลด้วย
ตอบคำถามอะไรได้
ถามมันได้ในภาษาใดก็ได้ที่เรารองรับ เช่น:
- "ผมวิ่งสัปดาห์ละ 20 กม. ควรเลือกรองเท้าวิ่งแบบไหนดี?"
- "ครึ่งมาราธอนครั้งแรก ควรใส่อะไรดี?"
- "รองเท้ายิมสำหรับเล่นเวทเทรนนิ่งกับคาร์ดิโอ"
เดโมแบบใช้งานจริง แสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้ในภาษาของคุณ บนข้อมูลของร้านสมมติ
มันทำงานอย่างไร
- มันเข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียน แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม
- มันค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:
- การค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)
- รายละเอียดสินค้าเต็มรูปแบบ
- มันตอบจากข้อมูลของคุณ ด้วยโทนเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมืออะไรไปบ้าง
- กฎเกณฑ์ต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์ต่างๆ มาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ Agent อธิบายได้แต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
ต้องใช้ข้อมูลอะไร
สินค้า เพียงโหลดตารางนี้ขึ้นมา Agent ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้: ระบบจะจับคู่ให้โดยอัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ
ทำงานร่วมกับตัวอื่นได้ดี
- Personal Shopper: ค้นหาสินค้าตามความต้องการ งบประมาณ สี และโอกาส เปรียบเทียบตัวเลือกและแนะนำสิ่งที่เหมาะที่สุด
- Shop the Look Stylist: ประกอบลุคที่ครบและเข้ากันรอบสินค้าหรือโอกาสใดๆ โดยใช้เฉพาะสินค้าจริงจากแคตตาล็อก
- Gift Finder: เปลี่ยน "ให้ใคร โอกาสอะไร งบเท่าไร" ให้เป็นรายการไอเดียของขวัญที่คัดสรรแล้ว
- Product Comparator: เปรียบเทียบสินค้า 2–4 ชิ้นเคียงข้างกันในด้านราคา สี หมวดหมู่ แบรนด์ และความเหมาะสม
- Beauty Advisor: แนะนำเมคอัพ น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองตามลุค โอกาส หรือความชอบ
ในผู้ช่วยนักช้อปและ Playground ตัว router จะอ่านข้อความแต่ละข้อความแล้วส่งต่อให้ Agent ที่เหมาะสม ทำให้ Agent ที่เชื่อมต่อกันทำงานร่วมกันเป็นผู้ช่วยเดียว
เปิดใช้งานอย่างไร
- โหลดข้อมูลที่จำเป็น
- ติดตั้ง ผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาที่เหมาะสม (Sports Gear Fitting Assistant) จากแคตตาล็อก Agent และเพิ่มคำสั่งของคุณเอง (คู่มือ)
- ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
- เปิดใช้งานจริงบนเว็บไซต์หรือลิงก์ของคุณ หรือ เรียกใช้จากแอปของคุณเอง
เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการ onboarding ทำงานอย่างไร
ลองใช้ และ AI Agent Buddies ที่เกี่ยวข้อง
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยเลือกอุปกรณ์กีฬาช่วยเลือกรองเท้าวิ่ง ชุดกีฬา และอุปกรณ์ให้เหมาะกับไซซ์ ระดับ และกิจกรรมของคุณ จากสินค้าที่มีจริง
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยเลือกซื้อส่วนตัวค้นหาสินค้าตามความต้องการ งบประมาณ สี และโอกาส เปรียบเทียบตัวเลือก และแนะนำสิ่งที่เหมาะที่สุด
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
สไตลิสต์จัดลุคจัดลุคครบชุดที่เข้ากันรอบสินค้าหรือโอกาสใดก็ได้ โดยใช้เฉพาะสินค้าจริงในแคตตาล็อก
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยหาของขวัญเปลี่ยน “ให้ใคร โอกาสอะไร งบเท่าไร” เป็นรายการไอเดียของขวัญที่คัดมาแล้ว
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
เปรียบเทียบสินค้าเปรียบเทียบสินค้า 2–4 ชิ้นแบบเคียงข้างกัน ทั้งราคา สี หมวดหมู่ แบรนด์ และความเหมาะสม
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ที่ปรึกษาความงามแนะนำเครื่องสำอาง น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเองตามลุค โอกาส หรือความชอบ
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ที่ปรึกษาไซซ์ช่วยลูกค้าเลือกไซซ์จากนโยบายไซซ์และรายละเอียดสินค้า
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้จัดเซ็ตสินค้าจัดเซ็ต "ครบชุด" รอบสินค้าหนึ่งชิ้น พร้อมราคารวมของเซ็ต จากสินค้าจริงในแคตตาล็อก
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้วางแผนการแต่งตัวตามโอกาสวางแผนชุดสำหรับทริปหรือหลายงาน หนึ่งลุคต่อวันหรือต่อโอกาส ภายในงบประมาณ
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้เตือนซื้อซ้ำดูสิ่งที่สมาชิกเคยซื้อและแนะนำสิ่งที่ควรสั่งซ้ำ จากประวัติคำสั่งซื้อของสมาชิกเอง
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยแจ้งสินค้ากลับมามีสต็อกบอกลูกค้าว่าสินค้ามีสต็อกหรือไม่ และหากไม่มี จะเสนอทางเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดที่มีพร้อมขาย
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยค้นหาน้ำหอมแนะนำน้ำหอมตามกลุ่มกลิ่น โอกาส และกลิ่นที่ชื่นชอบ พร้อมทางเลือกที่เหมาะสมในหลายระดับราคา
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยวางแผนของขวัญเทศกาลวางแผนของขวัญสำหรับวันอีด ดิวาลี ตรุษจีน หรือคริสต์มาส ตามผู้รับและงบประมาณ โดยจัดหนึ่งตะกร้าต่อหนึ่งคน
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยถาม-ตอบเรื่องสินค้าตอบคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้าจากรายละเอียดสินค้าและนโยบายของร้าน พร้อมอ้างอิงข้อมูลที่ใช้
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
คอลเลกชันแฟชั่นสุภาพจัดชุดแต่งกายสุภาพตามโอกาส น้ำหนักผ้า และระดับการปกปิดที่ต้องการ จากสินค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ค้นหาวิชลิสต์และสินค้าลดราคาค้นหาสินค้าที่คุณติดตามไว้ซึ่งกำลังลดราคาอยู่ตอนนี้ พร้อมโปรโมชันปัจจุบันที่ใช้ได้
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วย Click & Collectค้นหาสาขาใกล้เคียงที่มีสินค้าในสต็อกให้รับได้ และอธิบายวิธีการรับสินค้าที่สาขา
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยจัดตะกร้าตามงบจัดตะกร้าใหม่ให้อยู่ในงบที่ตั้งไว้ ด้วยสินค้าทดแทนที่ถูกกว่าและดีลปัจจุบันจากแคตตาล็อกจริง
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยช้อปปิ้งสำหรับทุกคนช่วยผู้ซื้อที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือสั่งงานด้วยเสียง อธิบายสินค้าอย่างชัดเจนและทำให้ทุกขั้นตอนง่าย
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยจัดแคปซูลวอร์ดโรบจัดแคปซูลวอร์ดโรบแบบมิกซ์แอนด์แมตช์จากแคตตาล็อก ตามงบประมาณ สไตล์ และสภาพอากาศของคุณ
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
คู่มือผ้าและการดูแลตอบคำถามเรื่องเนื้อผ้า ป้ายดูแลรักษา และการซัก เพื่อให้เสื้อผ้าใช้ได้นานขึ้น พร้อมแนะนำชิ้นที่ดูแลง่าย
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
เช็กลิสต์ของใช้สำหรับทริปจัดรายการของที่ต้องแพ็กสำหรับทริปตามจุดหมาย ฤดูกาล และระยะเวลา พร้อมสินค้าที่ควรซื้อ
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
คู่มือไซซ์เครื่องประดับแนะนำวิธีวัดไซซ์แหวน กำไล และสร้อยข้อมือเองที่บ้าน พร้อมแนะนำชิ้นที่ไซซ์และสไตล์เหมาะกับคุณ
ช้อปปิ้งและการค้นพบสินค้า
ผู้ช่วยจัดรูทีนสกินแคร์และแต่งหน้าจัดรูทีนเช้าและเย็นแบบง่ายตามสภาพผิวและลุค โดยใช้สินค้าจากแคตตาล็อก
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ลูกค้า · ค้นหาและช้อปปิ้ง
Capsule Wardrobe Builder: เอเจนต์ AI นี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
สร้างตู้เสื้อผ้าแคปซูลแบบจับคู่ผสมผสานจากแคตตาล็อกสินค้าของคุณ โดยคำนึงถึงงบประมาณ สไตล์ และสภาพอากาศ ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
คู่มือผ้าและการดูแล: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ตอบคำถามเรื่องผ้า ฉลากวิธีดูแล และการซัก เพื่อให้เสื้อผ้าใช้งานได้นานขึ้น พร้อมแนะนำชิ้นที่ดูแลง่าย ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
เช็กลิสต์ชุดเดินทาง: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
สร้างรายการเช็กลิสต์สัมภาระและชุดอุปกรณ์สำหรับการเดินทาง ตามจุดหมายปลายทาง ฤดูกาล และระยะเวลา พร้อมสินค้าที่แนะนำให้ซื้อ ใครคือกลุ่มเป้าหมาย ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเป…
คู่มือวัดขนาดเครื่องประดับ: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ช่วยแนะนำการวัดขนาดแหวน กำไล และสร้อยข้อมือที่บ้าน พร้อมแนะนำสินค้าที่ตรงขนาดและสไตล์ที่ต้องการ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Skincare & Make-up Routine Builder: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
สร้าง routine ผิวสวยทั้งเช้าและกลางคืนแบบง่ายๆ ตามสภาพผิวและลุคที่ต้องการ โดยใช้สินค้าจากแคตตาล็อกของคุณ เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Budget Basket Optimiser: AI เอเจนต์นี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
สร้างตะกร้าสินค้าใหม่ให้เข้าเป้างบประมาณที่ตั้งไว้ ด้วยสินค้าทดแทนราคาถูกกว่าและโปรโมชันปัจจุบันจากแคตตาล็อกจริง ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ผู้ช่วยช้อปปิ้งสำหรับผู้ใช้งานทุกกลุ่ม: AI Agent Buddy นี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ screen reader หรือเสียงพูด: อธิบายสินค้าได้ชัดเจน และทำให้ทุกขั้นตอนง่ายดาย ใครเหมาะกับตัวนี้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ตัวค้นหารายการถูกใจและสินค้าลดราคา: AI Agent นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ค้นหาสินค้าที่คุณกำลังจับตาดูที่กำลังลดราคาอยู่ตอนนี้ พร้อมโปรโมชั่นปัจจุบันที่ใช้ได้ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ผู้ช่วย Click & Collect: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ค้นหาสาขาใกล้คุณที่มีสินค้าพร้อมรับ และอธิบายวิธีรับสินค้าแบบ Click & Collect เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Modest Fashion Edit: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
คัดสรรชุดแฟชั่น Modest ตามโอกาส น้ำหนักผ้า และความครอบคลุมที่ต้องการ จากสินค้าที่มีอยู่จริงในปัจจุบัน ใครเหมาะกับตัวนี้ ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Back-in-stock Concierge: AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
บอกลูกค้าว่าสินค้ามีสต็อกหรือไม่ และถ้าไม่มี จะแนะนำสินค้าทดแทนที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังมีอยู่ ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Fragrance Finder: AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
แนะนำน้ำหอมตามกลุ่มกลิ่น โอกาสในการใช้งาน และสิ่งที่ลูกค้าชอบ พร้อมทางเลือกที่ราคาสมเหตุสมผลในระดับราคาต่างกัน ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
บทความที่เกี่ยวข้อง
AI Agent Buddy สำหรับแฟรนไชส์และพันธมิตรแบรนด์
มี AI Agent Buddy ที่พร้อมใช้งานแล้ว 4 ตัว (Brand Partner Reporting Pack, Franchise Royalty Calculator, Global Range Localiser…) และอีก 11 ตัวในแผนพัฒนา: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้…
เอเจนต์ AI สำหรับงานกฎหมาย ความเสี่ยง และการกำกับดูแล
AI Agent Buddies ที่ใช้งานได้จริง 2 ตัว (Consumer Protection Rule Checker, Privacy Request Handler) และอีก 14 ตัวบนโรดแมป: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และตอบคำถามอะไรได้บ้าง
ผู้ช่วยเปลี่ยนไซซ์และสี (Size & Colour Exchange Helper): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ตรวจสอบว่าสินค้าเปลี่ยนได้หรือไม่ และค้นหาไซซ์หรือสีที่ถูกต้องจากสินค้าที่มีในสต็อกเพื่อทำการเปลี่ยน ใครใช้ตัวนี้ได้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
ผู้ช่วยยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation Helper): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อยังสามารถยกเลิกได้หรือไม่ พร้อมอธิบายเรื่องการคืนเงิน หรือแนะนำขั้นตอนการคืนสินค้าหากจัดส่งไปแล้ว ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิ…
ตัวช่วยคืนสินค้าของขวัญ: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
ช่วยลูกค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของขวัญ โดยมีหรือไม่มีใบเสร็จก็ได้ และไม่เปิดเผยราคาที่จ่าย ใครเหมาะกับการใช้งาน ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ตัวช่วยค้นหาการรีไซเคิลสินค้าและจุดรับคืน: AI Agent นี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
บอกลูกค้าว่ารีไซเคิลบรรจุภัณฑ์และสินค้าเก่าอย่างไร และจุดรับคืนสินค้าหรือจุดบริจาคอยู่ที่ไหน ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไรบ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Post-purchase Feedback Agent: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
รันแบบสำรวจแชทสั้นๆ หลังการสั่งซื้อ โดยปรับคำถามตามคำตอบ และส่งต่อปัญหาให้ทีมที่เกี่ยวข้อง เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
Line Plan Builder: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
สร้างแผนสินค้ารายฤดูกาล (line plan) พร้อมจำนวนออปชั่นสินค้า บันไดราคา และจำนวนดรอปต่อหมวดหมู่ จากข้อมูลยอดขายและข้อมูลคอลเลกชันสินค้า ใครเหมาะใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้…
Trend-to-Buy Translator: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
เปลี่ยนเทรนด์ให้กลายเป็นแผนการสั่งซื้อ: หมวดหมู่ไหน ต้องมีกี่ตัวเลือก ความลึกของสินค้าและจุดราคาเป็นอย่างไร พร้อมตรวจสอบกับยอดขายจริง ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้…
Beauty Brand Partner Evaluator: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ประเมินแบรนด์ความงามเพื่อตัดสินใจขยาย รักษาไว้ หรือถอนออก จากยอดขาย การเติบโต ประสิทธิภาพของซีรีส์สินค้า และการคืนสินค้า ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่าง…
Brand Onboarding Assessor: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
ประเมินว่าแบรนด์ใหม่เหมาะกับสินค้าในร้านของคุณหรือไม่: ตำแหน่งราคา ช่องว่างของหมวดสินค้า และความซ้ำซ้อนกับแบรนด์ที่มีอยู่ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Returns Pickup Scheduler: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
ตรวจสอบว่าสินค้ามีสิทธิ์คืนได้หรือไม่ พร้อมอธิบายวิธีนัดรถเก็บพัสดุถึงบ้าน รวมถึงขั้นตอนการแพ็กของ เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร