ผู้ช่วย Click & Collect: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ทดลองใช้ดีโม่ผู้ช่วย Click & Collect สดๆ →

ทำอะไร

ลูกค้ามักไม่รู้ชื่อสินค้าที่แน่ชัด AI Agent เหล่านี้เปลี่ยนคำถามอย่าง "เดรสสีดำไปงานแต่ง ราคาไม่เกิน 80 ยูโร" ให้กลายเป็นสินค้าจริงจากแคตตาล็อกของคุณ ในภาษาเดียวกับที่ลูกค้าใช้ Agent ผู้ช่วย Click & Collect คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะงานนี้: ค้นหาสาขาใกล้คุณที่มีสินค้าพร้อมรับ และอธิบายวิธีรับสินค้าอย่างละเอียด

เหมาะกับใคร

ลูกค้าของคุณ ตัวนี้ทำงานใน shopper assistant ที่ติดแบรนด์ของคุณบนเว็บไซต์ (โค้ดบรรทัดเดียว) หรือผ่านลิงก์แชร์ได้ และผ่าน REST API ในแอปหรือศูนย์ติดต่อของคุณเอง ทีมงานของคุณยังใช้ได้ใน console Playground อีกด้วย

ตอบคำถามอะไรได้บ้าง

ถามได้ในทุกภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "วันนี้รับเดรสสีดำที่สาขาได้ไหม?"
• "สาขาไหนมี SKU 21979 ให้รับสินค้า?"
• "Click and collect ใช้ยังไง?"

ดีโม่สด จะแสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลของร้านสมมติ

ทำงานอย่างไร

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียนคำถาม แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม
2. ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่ใช่จากความจำ:

• ค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)
• อ่าน sql แบบ read-only จากข้อมูล retail ของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
• ค้นหาสาขาพร้อมเวลาเปิด-ปิดแบบเรียลไทม์
• ค้นหาจากนโยบายและ faq ของคุณ พร้อมแหล่งอ้างอิง

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ด้วยน้ำเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
4. กฎต่างๆ ยังอยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์ต่างๆ มาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ agent อธิบายได้แต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

สินค้า, สต็อกสินค้า, สาขา, เอกสารความรู้ พอโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ agent ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์ใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ทำงานร่วมกับตัวอื่นได้ดี

• Personal Shopper: ค้นหาสินค้าตามความต้องการ งบประมาณ สี และโอกาส เปรียบเทียบตัวเลือกและแนะนำสิ่งที่เหมาะที่สุด
• Shop the Look Stylist: สร้างลุคครบชุดที่เข้ากัน รอบสินค้าหรือโอกาสใดก็ได้ โดยใช้เฉพาะสินค้าจริงจากแคตตาล็อก
• Gift Finder: เปลี่ยน "ให้ใคร โอกาสอะไร งบเท่าไร" ให้กลายเป็นรายการไอเดียของขวัญที่คัดสรรแล้ว
• Product Comparator: เปรียบเทียบสินค้า 2–4 ชิ้นเคียงข้างกัน ทั้งราคา สี หมวดหมู่ แบรนด์ และความเหมาะสม
• Beauty Advisor: แนะนำเมคอัพ น้ำหอม และผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเอง ตามลุค โอกาส หรือความชอบ

ใน shopper assistant และ Playground ตัว router จะอ่านทุกข้อความและส่งต่อให้ agent ที่เหมาะสม เชื่อมต่อกันแล้วทำงานเป็นผู้ช่วยเดียวกัน

เปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่ต้องใช้
2. ติดตั้ง ผู้ช่วย Click & Collect จาก Agent catalog แล้วเพิ่มคำสั่งของคุณเอง (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เปิดใช้จริงบนเว็บไซต์หรือผ่านลิงก์ หรือ เรียกใช้จากแอปของคุณเอง

มาใหม่กับ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการ onboarding ทำงานอย่างไร