Delivery Rescheduler: AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร

ผู้ช่วยเลื่อนวันจัดส่ง

ลูกค้า · บริการ

ตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อ และอธิบายตัวเลือกในการเปลี่ยนวัน ที่อยู่ หรือวิธีจัดส่ง

ลูกค้า · บริการ

ตอบคำถามเรื่องนโยบายจากเอกสารของร้านเอง ตรวจสอบคำสั่งซื้อและสิทธิ์การคืนสินค้า

ลูกค้า · บริการ

“คำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน?”: สถานะ วันที่ และขั้นตอนต่อไป

ลูกค้า · บริการ

สาขาที่ใกล้ที่สุด สถานะเปิด/ปิดตามเวลาท้องถิ่น เวลาทำการ และบริการ

ลูกค้า · บริการ

อธิบายระดับสมาชิก สิทธิประโยชน์ และสถานะของสมาชิก

นโยบายและคำถามที่พบบ่อย

📘 ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

คำตอบทันทีพร้อมแหล่งอ้างอิงจากนโยบาย คำถามที่พบบ่อย และข้อกำหนด เป็นเอเจนต์ด่านแรกที่ง่ายที่สุด

🛟 ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

คัดกรองข้อร้องเรียน

ทำความเข้าใจข้อร้องเรียน ตรวจสอบคำสั่งซื้อและนโยบาย แล้วตอบพร้อมขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมและระดับความเร่งด่วน

การรับประกันและซ่อมแซม

🛠️ ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

อธิบายสิ่งที่ครอบคลุมสำหรับสินค้าชำรุด ตรวจสอบวันที่สั่งซื้อ และบอกลูกค้าว่าต้องทำอย่างไร

Agent Assist (CX โดยพนักงาน)

🎧 ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

ร่างคำตอบและการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุดให้พนักงานฝ่ายบริการลูกค้า โดยอิงจากข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และนโยบาย

สำหรับทีมของคุณ

ผู้ช่วยแจ้งความล่าช้าเชิงรุก

⏰ ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

ค้นหาคำสั่งซื้อที่ล่าช้ากว่ากำหนดการจัดส่ง และร่างข้อความขออภัยก่อนที่ลูกค้าจะสอบถาม

สำหรับทีมของคุณ

ผู้ติดตามสถานะการคืนเงิน

💸 ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

แจ้งลูกค้าว่าเงินคืนอยู่ในขั้นตอนใด จะได้รับเมื่อไร และเหตุใดจึงอาจล่าช้า

ผู้สรุปเคสเพื่อส่งต่อให้พนักงาน

📝 ● เดโมสด

ลูกค้า · บริการ

จัดทำสรุปเคสที่กระชับสำหรับเพื่อนร่วมงานที่จะดูแลลูกค้าต่อ พร้อมแนวทางแก้ไขที่แนะนำ

สำหรับทีมของคุณ

ลูกค้า · บริการ

บริการลูกค้าหลายภาษา

ตอบคำถามเรื่องคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และนโยบายต่างๆ ในภาษาของลูกค้าเอง รวมถึงภาษาอาหรับและภาษาไทย

ผู้ช่วยแก้ปัญหาสินค้าชำรุด

ลูกค้า · บริการ

จัดการสินค้าที่ได้รับแล้วชำรุดหรือใช้งานไม่ได้: ตรวจสอบคำสั่งซื้อและนโยบาย แล้วแจ้งวิธีแก้ไข

ผู้ตรวจสอบพัสดุสูญหาย

ลูกค้า · บริการ

ตรวจสอบพัสดุที่ขึ้นสถานะจัดส่งแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับ และอธิบายขั้นตอนถัดไปพร้อมระยะเวลา

ผู้ช่วยแก้ปัญหาการชำระเงิน

ลูกค้า · บริการ

อธิบายช่องทางการชำระเงิน การชำระเงินไม่สำเร็จหรือถูกตัดเงินซ้ำ และระยะเวลาการคืนเงินของคำสั่งซื้อ

ผู้ช่วยใบปะหน้าคืนสินค้า

ลูกค้า · บริการ

ตรวจสอบว่าสินค้าคืนได้หรือไม่ และแนะนำลูกค้าทีละขั้นตอนในการรับใบปะหน้าและนำไปส่งคืน

ผู้ช่วยบัญชีและความเป็นส่วนตัว

ลูกค้า · บริการ

ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งค่าการรับข่าวสารการตลาด และคำขอลบข้อมูล

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ลูกค้า · บริการ

การดูแลลูกค้าหลายภาษา: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และนโยบายเป็นภาษาเดียวกับลูกค้า รวมถึงภาษาอาหรับและภาษาไทย ใครเหมาะใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

Damaged Item Resolver: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ดูแลสินค้าที่มาถึงเสียหายหรือมีตำหนิ: ตรวจสอบคำสั่งซื้อและนโยบาย แล้วแจ้งแนวทางการแก้ไข ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

นักสืบพัสดุสูญหาย: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

สืบค้นพัสดุที่สถานะระบุว่าส่งถึงแล้วแต่ลูกค้าไม่ได้รับ พร้อมอธิบายขั้นตอนถัดไปและกรอบเวลา เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

Payment Issue Resolver: AI Agent นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

อธิบายวิธีชำระเงิน กรณีถูกตัดเงินไม่สำเร็จหรือถูกตัดซ้ำ และระยะเวลาการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

Return Label Helper: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร

ตรวจสอบว่าสินค้าสามารถคืนได้หรือไม่ และแนะนำลูกค้าทีละขั้นตอนตั้งแต่การรับใบคืนสินค้าไปจนถึงการส่งคืน ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

ผู้ช่วยบัญชีและความเป็นส่วนตัว: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งค่าการตลาด และคำขอลบข้อมูล ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

💸เอเจนต์ AI

ตัวติดตามสถานะการคืนเงิน (Refund Status Tracker): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

บอกลูกค้าว่าเงินคืนของพวกเขาอยู่ตรงไหน จะไปถึงเมื่อไหร่ และทำไมอาจล่าช้า ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

📝เอเจนต์ AI

ตัวสรุปส่งต่อให้ทีมงาน: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร

จัดทำสรุปเคสที่กระชับ ชัดเจน พร้อมแนวทางแก้ไขที่แนะนำ เพื่อส่งต่อลูกค้าให้เพื่อนร่วมงานรับช่วงต่อ เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

⏰เอเจนต์ AI

Proactive Delay Notifier: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร

ค้นหาคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้ากว่าคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่ง และช่วยร่างข้อความขอโทษก่อนที่ลูกค้าจะเอ่ยปากถามเสียเอง เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🛟เอเจนต์ AI

การคัดแยกเรื่องร้องเรียน (Complaint Triage): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร

เข้าใจเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบคำสั่งซื้อและนโยบาย แล้วตอบกลับด้วยขั้นตอนถัดไปและระดับความเร่งด่วนที่เหมาะสม เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

🛠️เอเจนต์ AI

การรับประกันและงานซ่อม: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

อธิบายสิ่งที่ครอบคลุมสำหรับสินค้าที่ชำรุด ตรวจสอบวันที่สั่งซื้อ และบอกลูกค้าว่าควรทำอย่างไรต่อไป ใครใช้ AI Agent Buddy ตัวนี้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🎧เอเจนต์ AI

Agent Assist (สนับสนุนทีม CX มนุษย์): AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ร่างคำตอบและข้อเสนอการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปให้ทีมสนับสนุนลูกค้ามนุษย์ โดยอ้างอิงจากข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และนโยบาย เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

บทความที่เกี่ยวข้อง

🛡️เอเจนต์ AI

AI Agent Buddy เพื่อการป้องกันความสูญเสีย

AI Agent Buddy ที่ใช้งานได้จริงแล้ว 1 ตัว (Refund Fraud Detector) และอีก 11 ตัวในแผนงาน: แต่ละตัวทำอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และตอบคำถามอะไรได้บ้าง

🛍️เอเจนต์ AI

ตัวค้นหารายการถูกใจและสินค้าลดราคา: AI Agent นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ค้นหาสินค้าที่คุณกำลังจับตาดูที่กำลังลดราคาอยู่ตอนนี้ พร้อมโปรโมชั่นปัจจุบันที่ใช้ได้ ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🛍️เอเจนต์ AI

ผู้ช่วย Click & Collect: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ค้นหาสาขาใกล้คุณที่มีสินค้าพร้อมรับ และอธิบายวิธีรับสินค้าแบบ Click & Collect เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🏬เอเจนต์ AI

ตัวตรวจจับช่องว่างความพร้อมขายของไซส์: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ค้นหาสินค้าขายดีที่ขาดไซส์สำคัญในสต๊อก เพื่อให้ทีมโอนย้ายหรือสั่งซื้อเพิ่มได้ ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

🔁เอเจนต์ AI

Overstock Resolver: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ค้นหาสินค้าที่ขายช้าและสต็อกล้น พร้อมแนะนำแนวทางลดราคา โอนย้ายสต็อก หรือจัดโปรโมชัน ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🔁เอเจนต์ AI

In-season Reorder Advisor: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร

ค้นหาสินค้าฮิตในช่วงฤดูกาลที่จะขายหมดก่อนฤดูจบ และคำนวณปริมาณการสั่งซื้อซ้ำให้เหมาะสม ใครใช้ได้ ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

🔍เอเจนต์ AI

ตัวจำแนกภารกิจนักช้อป (Shopper Mission Classifier): AI Agent ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร

จำแนกตะกร้าสินค้าตามภารกิจ เช่น ซื้อเพิ่มด่วน จัดชุดแฟชั่น หรือซื้อของขวัญ เพื่อปรับแต่งสินค้าที่จัดวางให้ตรงจุด ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

📊เอเจนต์ AI

Store Clustering Engine: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

จัดกลุ่มร้านค้าตามสิ่งที่ขายได้ดีในแต่ละพื้นที่ เพื่อปรับแต่งการวางสินค้าและพื้นที่ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

📊เอเจนต์ AI

Lookbook Builder: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

สร้างลุคบุ๊คตามธีมพร้อมเซ็ตเสื้อผ้าครบชุดจากสินค้าในช่วงฤดูกาลปัจจุบัน พร้อมราคาและคำบรรยาย ใครใช้งานได้บ้าง ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน

🏷️เอเจนต์ AI

Promotion Compliance Checker: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ตรวจสอบโปรโมชันที่กำลังรันอยู่ เพื่อหาส่วนที่ซ้อนทับกัน ข้อเสนอที่หมดอายุแล้วแต่ยังรันอยู่ และส่วนลดที่หลุดกรอบที่กำหนดไว้ ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🏷️เอเจนต์ AI

Mega Sale Event Planner: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร

วางแผนงานเซลส์ใหญ่ (11.11, Black Friday, White Friday): หมวดสินค้า ส่วนลด สต๊อก และช่วงเวลา เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร

🔗เอเจนต์ AI