Bộ phận Hỗ trợ Chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp Bộ phận Hỗ trợ Chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi →

Nó làm gì

Agent Bộ phận Hỗ trợ Chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi là chuyên gia cho công việc này: trả lời các câu hỏi của chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi về đặt hàng, hệ thống cửa hàng, chương trình khuyến mãi và bảng phí 24/7.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong bảng điều khiển dành cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ, nên shopper sẽ không bao giờ tiếp xúc với nó.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:

• "Hạn chót đặt hàng cho giao hàng mát là khi nào?"
• "Ước tính phí nhượng quyền và các khoản phí tháng 10 của Union Metro"
• "Máy quẹt thẻ của tôi bị lỗi, tôi phải làm gì?"

Bản demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng đúng ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn
• Truy vấn SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace)

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu và đơn vị tiền tệ thương hiệu của bạn, và hiển thị những công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện đủ tiêu và phân quyền đều đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể bịa ra. Vì sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Cửa hàng, Đơn hàng, Dòng đơn hàng, Tài liệu tri thức. Ngay khi các bảng này được nạp, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Gói Báo cáo Đối tác Thương hiệu: Tạo gói báo cáo hiệu suất hàng tháng cho đối tác thương hiệu: doanh số, tăng trưởng, sản phẩm bán chạy, hàng trả về và tồn kho.
• Máy tính Phí nhượng quyền: Tính phí nhượng quyền và phí marketing theo từng thương hiệu từ doanh số thuần với mức giá theo hợp đồng của bạn.
• Bộ bản địa hóa Danh mục Toàn cầu: Lựa chọn mặt hàng cần nhập cho từng quốc gia dựa trên nhu cầu địa phương, khí hậu và văn hóa.
• Trình kiểm tra Đồng bộ Danh mục: Phát hiện tên thương hiệu, danh mục và thuộc tính không nhất quán trong danh mục, và đề xuất một hệ phân loại thống nhất.
• Hỗ trợ Trạm Đại lý: Trả lời các câu hỏi của trạm xăng do đại lý vận hành về giá, nguồn cung và tiêu chuẩn thương hiệu.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong bảng điều khiển, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt

1. Nạp dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Bộ phận Hỗ trợ Chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình onboarding hoạt động thế nào.