Hỗ trợ trạm xăng đại lý: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp Hỗ trợ trạm xăng đại lý →

Agent này làm gì

Agent Hỗ trợ trạm xăng đại lý là chuyên gia cho công việc này: trả lời các câu hỏi của trạm xăng do đại lý vận hành về giá cả, nguồn cung và tiêu chuẩn thương hiệu.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Agent chạy trong console dành cho nhân viên của bạn và thông qua REST API. Đây là agent cho đội ngũ nội bộ, nên không bao giờ tiếp xúc với khách mua sắm.

Những câu hỏi agent trả lời

Bạn có thể hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào của chúng tôi, ví dụ:

• "Biên lợi nhuận nhiên liệu tại Al Quoz hai tuần này của tôi là bao nhiêu?"
• "Tháng này tôi có nhận được chiết khấu theo sản lượng không?"
• "Chuyến mua hàng bí ẩn kiểm tra những tiêu chuẩn thương hiệu nào?"

Bản demo trực tiếp hiển thị các câu hỏi này dưới dạng prompt mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Agent hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Agent tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn
• Fuel_report
• Site_incidents

3. Agent trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu và đơn vị tiền tệ thương hiệu của bạn, và hiển thị công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã lệnh. Giá cả, điều kiện đủ hưởng và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Doanh số nhiên liệu, Cửa hàng, Tài liệu kiến thức. Ngay khi các bảng dữ liệu này được tải lên, agent đã sẵn sàng để bật. Tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Bộ báo cáo đối tác thương hiệu: Xây dựng bộ báo cáo hiệu suất hàng tháng cho đối tác thương hiệu: doanh số, tăng trưởng, sản phẩm bán chạy, hàng trả lại và tồn kho.
• Máy tính phí nhượng quyền thương hiệu: Tính phí nhượng quyền và phí marketing theo từng thương hiệu từ doanh số thuần với mức giá theo hợp đồng của bạn.
• Bản địa hóa danh mục toàn cầu: Lựa chọn dòng sản phẩm cần nhập cho từng quốc gia dựa trên nhu cầu địa phương, khí hậu và văn hóa.
• Kiểm tra đồng bộ danh mục: Phát hiện tên thương hiệu, danh mục và thuộc tính không nhất quán trong danh mục, đồng thời đề xuất một hệ phân loại sạch duy nhất.
• Bàn hỗ trợ chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi: Trả lời câu hỏi của chủ nhượng quyền cửa hàng tiện lợi về đặt hàng, hệ thống cửa hàng, chương trình khuyến mãi và bảng kê phí 24/7.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Cách bật

1. Tải lên dữ liệu agent cần.
2. Cài đặt Hỗ trợ trạm xăng đại lý từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm trong Playground bằng mọi ngôn ngữ bạn đang phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình tích hợp hoạt động ra sao.