Forecourt Safety Checker: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo Forecourt Safety Checker →

Nó làm gì

Nhân viên cửa hàng cần câu trả lời nhanh chóng, thực tế ngay tại cửa hàng: hàng tồn kho, chính sách và cách phục vụ khách hàng quay lại. Agent Forecourt Safety Checker là chuyên gia cho công việc này: tiến hành kiểm tra an toàn sân trạm xăng và tràn nhiên liệu, ghi nhận lỗi bơm để sửa chữa.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console dành cho nhân viên và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ, nên không bao giờ hiển thị cho khách mua sắm.

Những câu hỏi nó trả lời

Bạn có thể hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào của chúng tôi, ví dụ:

• "Bắt đầu kiểm tra an toàn sân trạm xăng hôm nay tại Al Quoz"
• "Những bơm nào đang hỏng ở các trạm của chúng ta?"
• "Tôi cần xử lý thế nào khi tràn 10 lít nhiên liệu?"

Demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Site_incidents
• Tìm kiếm trên chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã nguồn. Giá cả, điều kiện đủ và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Sự cố tại địa điểm, Tài liệu tri thức. Ngay khi các bảng dữ liệu này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Phối hợp tốt với

• Store Staff Copilot: Nhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, hàng tồn và giờ làm ngay tại cửa hàng.
• Clienteling Assistant: Chuẩn bị hồ sơ khách hàng (hạng thành viên, đơn hàng trước đây) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quay lại.
• Visual Merchandising Guide: Gợi ý what to trưng bày ở cửa sổ và bàn phía trước dựa trên sản phẩm bán chạy, hàng tồn và khuyến mãi hiện tại.
• Stock Count Assistant: Lên kế hoạch kiểm kê theo địa điểm và giá trị, ưu tiên hàng bán chạy và hàng đáng ngờ.
• Size Availability Gap Checker: Tìm các mẫu bán chạy bị thiếu size quan trọng trong kho để đội ngũ chuyển hàng hoặc đặt hàng lại.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt nó

1. Tải dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Forecourt Safety Checker từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn của riêng bạn (hướng dẫn).
3. Thử trong Playground bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách quy trình onboarding hoạt động.