Store Staff Copilot: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Nhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, tồn kho và giờ mở cửa ngay tại sàn bán hàng. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách bật nó lên.
Dùng thử bản demo trực tiếp của Store Staff Copilot →
Chức năng
Nhân viên cửa hàng cần câu trả lời nhanh chóng, thực tế ngay trên sàn bán hàng: tồn kho, chính sách và cách tư vấn khách quay lại. Agent Store Staff Copilot là chuyên gia cho công việc này: nhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, tồn kho và giờ mở cửa ngay tại sàn bán hàng.
Dành cho ai
Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console dành cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên nó không bao giờ được tiếp xúc với khách mua hàng.
Những câu hỏi nó trả lời
Bạn có thể hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào mà chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:
- "Một khách muốn mua túi ví màu đen dưới $50, chúng ta có hàng gì?"
- "Chính sách đổi trả không có hóa đơn của chúng ta là gì?"
- "SKU 21979 còn hàng không và ở đâu?"
Bản demo trực tiếp hiển thị các câu hỏi mẫu này bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.
Cách hoạt động
- Nó hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, ngay cả khi danh mục sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ khác.
- Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:
- Tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)
- Chi tiết đầy đủ về sản phẩm
- Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn
- Tìm cửa hàng với giờ mở cửa theo thời gian thực
- Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, bằng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và cho biết đã sử dụng những công cụ nào.
- Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện áp dụng và phân quyền đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.
Dữ liệu cần có
Sản phẩm, Tài liệu kiến thức. Ngay khi các bảng dữ liệu này được nạp, agent đã sẵn sàng để bật. Tệp có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.
Kết hợp tốt với
- Clienteling Assistant: Chuẩn bị hồ sơ khách hàng (hạng thành viên, đơn hàng trước đây) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu với khách quay lại.
- Visual Merchandising Guide: Gợi ý cách trưng bày ở cửa sổ và bàn đầu tiên dựa trên sản phẩm bán chạy, tồn kho và khuyến mãi hiện tại.
- Stock Count Assistant: Lập kế hoạch kiểm kê theo địa điểm và giá trị, ưu tiên hàng bán chạy và tồn kho đáng ngờ.
Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.
Cách bật
- Nạp dữ liệu mà agent cần.
- Cài đặt Store Staff Copilot từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
- Thử nghiệm trong Playground bằng mọi ngôn ngữ mà bạn phục vụ.
- Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi agent từ hệ thống của riêng bạn.
Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách quy trình khởi tạo hoạt động.
Dùng thử, cùng các AI Agent Buddies liên quan
Vận hành cửa hàng
Trợ lý nhân viên cửa hàngNhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, tồn kho và giờ mở cửa ngay tại quầy.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý chăm sóc khách thân thiếtChuẩn bị hồ sơ tóm tắt khách hàng (hạng, đơn đã mua) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách quen.
Vận hành cửa hàng
Hướng dẫn trưng bàyGợi ý nên trưng bày gì ở cửa sổ và bàn trước cửa hàng dựa trên hàng bán chạy, tồn kho và khuyến mãi hiện tại.
Vận hành cửa hàng
Trợ lý kiểm kê hàngLên kế hoạch kiểm kê định kỳ theo vị trí và giá trị, ưu tiên hàng bán nhanh và tồn kho đáng ngờ.
Vận hành cửa hàng
Kiểm tra thiếu sizeTìm các mẫu bán chạy đang thiếu size chủ lực để đội ngũ điều chuyển hoặc đặt thêm hàng.
Thêm về Vận hành cửa hàng
Size Availability Gap Checker: what this AI agent does and how to use it
Finds best-selling styles with key sizes missing in stock so the team can transfer or reorder. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switc…
Trợ lý Kiểm kê Hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Lên kế hoạch kiểm kê theo vị trí và giá trị, ưu tiên hàng bán chạy và hàng có dấu hiệu đáng ngờ. Ai nên dùng, nó trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích h…
Hướng dẫn Trưng bày Hàng hóa: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Gợi ý những gì nên trưng bày ở cửa sổ và bàn phía trước dựa trên sản phẩm bán chạy, tồn kho và khuyến mãi hiện tại. Dành cho ai, những câu hỏi nó trả lời, dữ liệu cần th…
Trợ lý Chăm sóc Khách hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Chuẩn bị hồ sơ khách hàng (hạng thành viên, đơn hàng trước đây) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách hàng quay lại. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ l…
Bài viết liên quan
AI agents for loss prevention
1 live agent (Refund Fraud Detector) and 11 on the roadmap: what each does, the data it needs and the questions it answers.
Multilingual Customer Care: what this AI agent does and how to use it
Answers orders, returns and policy questions in the shopper's own language, Arabic and Thai included. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how t…
Delivery Rescheduler: what this AI agent does and how to use it
Checks an order's delivery status and explains the options to change the date, address or method. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to sw…
Damaged Item Resolver: what this AI agent does and how to use it
Handles items that arrived damaged or faulty: checks the order and policy and sets out the remedy. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it
Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…
Payment Issue Resolver: what this AI agent does and how to use it
Explains payment methods, failed or double charges and refund timings for an order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.
Return Label Helper: what this AI agent does and how to use it
Checks if an item can be returned and walks the shopper through getting the label and dropping it off. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how …
Account & Privacy Helper: what this AI agent does and how to use it
Answers questions about accounts, personal data, marketing preferences and data deletion requests. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Wishlist & Price-drop Finder: what this AI agent does and how to use it
Finds the products you're watching that are on offer now, and the current promotions that apply. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swi…
Click & Collect Assistant: what this AI agent does and how to use it
Finds a nearby store with the item in stock for pickup and explains how collection works. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it …
Overstock Resolver: what this AI agent does and how to use it
Finds slow movers with too much stock and recommends markdown, transfer or promotion actions. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…
In-season Reorder Advisor: what this AI agent does and how to use it
Spots in-season winners that will sell out before the season ends and sizes the repeat order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…