AI Agent cho vận hành cửa hàng

Nhân viên cửa hàng cần câu trả lời nhanh, thực tế ngay trên sàn bán hàng: tồn kho, chính sách và nên trưng bày gì cho khách hàng quay lại.

4 Agent bạn có thể bật ngay hôm nay

Store Staff Copilot

Nhân viên cửa hàng hỏi về sản phẩm, chính sách, tồn kho và giờ mở cửa ngay tại sàn bán.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần có: Sản phẩm, Tài liệu kiến thức
Công cụ sử dụng: tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); chi tiết đầy đủ của sản phẩm; tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn; công cụ tìm cửa hàng với giờ mở cửa cập nhật theo thời gian thực

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Khách muốn một chiếc clutch màu đen dưới $50, chúng ta có hàng gì?"
• "Chính sách đổi trả không có hóa đơn của chúng ta là gì?"
• "SKU 21979 còn tồn không và ở đâu?"

Clienteling Assistant

Chuẩn bị hồ sơ khách hàng (hạng thành viên, đơn hàng trước đây) và gợi ý sản phẩm để giới thiệu cho khách hàng quay lại.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần có: Khách hàng, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: hồ sơ và lịch sử khách hàng; trạng thái đơn hàng và giao hàng; tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục)

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Tóm tắt giúp tôi về khách hàng C-1001 và gợi ý 3 sản phẩm để giới thiệu"
• "Khách hàng C-1001 gần đây đã mua gì?"
• "Gợi ý 3 chiếc túi xách để giới thiệu cho khách hàng C-1001"

Visual Merchandising Guide

Gợi ý nên trưng bày gì ở cửa sổ và bànfront dựa trên sản phẩm bán chạy, tồn kho và chương trình khuyến mãi hiện tại.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần có: Sản phẩm, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Tồn kho
Công cụ sử dụng: phân tích doanh số theo danh mục, kênh hoặc khoảng thời gian; rủi ro hết hàng và số ngày tồn kho; tìm kiếm sản phẩm theo ngữ nghĩa với bộ lọc (giá, màu sắc, danh mục); SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace)

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Tuần này chúng ta nên trưng bày gì trên bànfront?"
• "Ý tưởng cửa sổ cho dòng Nữ dựa trên mặt hàng bán chạy"
• "Sản phẩm nào nên được đặt trong cửa sổ trưng bày mùa hè?"

Stock Count Assistant

Lên kế hoạch kiểm kê theo vị trí và giá trị, ưu tiên mặt hàng bán chạy và hàng tồn có dấu hiệu bất thường.

Dùng thử bản demo trực tiếp →

Dành cho ai: Đội ngũ của bạn (console, API)
Dữ liệu cần có: Tồn kho, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm
Công cụ sử dụng: SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo workspace)

Ví dụ bạn có thể hỏi:

• "Lên kế hoạch kiểm kê tuần này"
• "Vị trí nào đang giữ giá trị tồn kho lớn nhất?"
• "Danh sách kiểm đếm cho túi xách"

Sắp ra mắt

• Opening/closing checklist: Hướng dẫn nhân viên qua các checklist SOP và ghi nhận hoàn thành.
• Planogram compliance: So sánh ảnh kệ hàng với planogram và liệt kê các điểm cần chỉnh sửa.
• Shift handover summariser: Tóm tắt các sự cố trong ca làm việc.
• Queue & footfall advisor: Đề xuất điều chỉnh nhân sự dựa trên lượng khách qua cửa và tỷ lệ chuyển đổi theo giờ.
• Store task manager: Chuyển chỉ đạo từ trụ sở chính thành các nhiệm vụ cửa hàng có thời hạn.
• Pet Services Utilisation Planner: Lập kế hoạch nhân sự và khung giờ cho dịch vụ chăm sóc và phòng khám thú cưng dựa trên nhu cầu đặt lịch và tỷ lệ không đến.
• Store Walk Auditor: Hướng dẫn quản lý đi kiểm tra cửa hàng kèm chụp ảnh và tự động tạo danh sách hành động.
• Maintenance Request Router: Ghi nhận sự cố bảo trì cửa hàng kèm ảnh và chuyển đến đúng nhà thầu với mức độ ưu tiên.
• Health and Safety Checker: Thực hiện kiểm tra an toàn hàng ngày về lối thoát hiểm, sự cố tràn và thiết bị, chuyển cấp bất kỳ điểm nào không đạt.
• Price Integrity Checker: So sánh nhãn giá trên kệ với giá trong hệ thống từ ảnh và liệt kê các điểm không khớp cần sửa.
• Ramadan Trading Hours Planner: Điều chỉnh giờ mở cửa, ca làm việc và giao hàng cho mùa Ramadan và các dịp lễ ở từng quốc gia.
• Fitting Room Conversion Tracker: Theo dõi lượt sử dụng phòng thử đồ so với doanh số để tìm ra các mẫu được thử nhưng không được mua.
• Size Availability Gap Checker: Phát hiện dây kích cỡ bị thiếu trên sàn bán và kích hoạt bổ sung từ kho hoặc cửa hàng lân cận.
• Expiry Date Tracker: Theo dõi hàng cận date theo khu vực và nhắc nhân viên giảm giá, xoay vòng hoặc loại bỏ.
• FIFO Rotation Checker: Kiểm tra kệ hàng về xoay vòng nhập trước xuất trước từ ảnh và quét ngày sản xuất, cảnh báo hàng đặt sai vị trí.
• Bakery Bake Plan: Lập kế hoạch số lượng nướng theo giờ dựa trên mẫu bán hàng để kệ luôn đầy mà không lãng phí.
• Demo Device Manager: Giữ máy trưng bày luôn cập nhật, sạc đầy và được bảo vệ, đồng thời lên lịch làm mới phần mềm.
• Tech Advisor Product Coach: Đào tạo nhân viên sàn về tính năng mới và điểm bán hàng trước ngày ra mắt.
• Tester Management Assistant: Theo dõi việc bổ sung sản phẩm dùng thử, vệ sinh và hư hỏng để quầy mỹ phẩm luôn chỉn chu.
• Clienteling Appointment Planner: Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng và lịch hẹn hàng tuần của tư vấn viên dựa trên ngày kỷ niệm mua hàng và sản phẩm mới về.
• Vault and Display Log: Ghi nhận trang sức giá trị cao di chuyển giữa két và quầy trưng bày với thời gian và trách nhiệm nhân sự.
• Pharmacy Workflow Assistant: Ưu tiên hàng đợi pha chế đơn thuốc và cảnh báo các bước kiểm tra cần thiết trước khi cấp phát.
• Controlled Drugs Register Helper: Giữ sổ thuốc kiểm soát chính xác với kiểm tra số dư và cảnh báo chênh lệch.
• Live Animal Care Log: Ghi nhận việc cho ăn, kiểm tra sức khỏe và điều kiện môi trường sống cho động vật sống bán trong cửa hàng.
• Garden Centre Plant Care: Lên lịch tưới nước, bón phân và kiểm tra sâu bệnh cho cây sống theo loài và thời tiết.
• Cut-to-size Service Planner: Lên lịch công việc cắt gỗ, kính và pha sơn, thông báo cho khách khi đơn hàng hoàn tất.
• Workshop Bay Scheduler: Lên lịch vị trí lắp đặt và kỹ thuật viên cho các công việc lốp xe, ắc quy và phụ tùng để giảm thời gian chờ.
• Forecourt Safety Checker: Kiểm tra an toàn khu vực bơm xăng và sự cố tràn nhiên liệu, ghi nhận lỗi vòi bơm để sửa chữa.
• Fresh Food Store Ordering: Giúp nhân viên cửa hàng tiện lợi đặt bánh mì kẹp, salad và bánh nướng cho ngày hôm sau dựa trên doanh số, thời tiết và hàng lãng phí.
• Hot Food Waste Tracker: Theo dõi lãng phí tủ đồ ăn nóng theo mặt hàng và giờ, điều chỉnh lô nấu để giảm lãng phí.
• Bike Workshop Planner: Lên lịch lắp ráp và sửa chữa xe đạp theo năng lực thợ và thời gian hẹn nhận xe.
• Play Area Safety Checker: Kiểm tra đồ chơi trưng bày và khu vui chơi về an toàn, vệ sinh và phụ kiện thiếu hụt mỗi ngày.
• Event Space Coordinator: Quản lý buổi ký tặng sách và giờ kể chuyện thiếu nhi, bao gồm hàng hóa, chỗ ngồi và nhân sự.

Cách bật các Agent

1. Nạp dữ liệu mà mỗi Agent cần (tải lên, qua API hoặc, sắp tới, connector kết nối trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử của bạn).
2. Mở Agent catalog trong console ServiceBuddy: các Agent đã có đủ dữ liệu sẽ hiển thị ở trạng thái sẵn sàng.
3. Cài đặt, thêm hướng dẫn riêng của bạn và thử nghiệm trong Playground.