门店员工 Copilot：这个 AI 智能体能做什么，以及如何使用

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它能做什么

门店员工需要在卖场一线获得快速、实用的答案：库存、政策，以及该向回头客展示什么。门店员工 Copilot 智能体正是这项工作的专家：门店员工可以在卖场随时查询商品、政策、库存和营业时间。

适合谁使用

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，也可通过 REST API 调用。这是一个团队智能体，绝不会暴露给顾客。

它能回答哪些问题

您可以用我们支持的任意语言提问，例如：

• “顾客想要一款 50 美元以下的黑色手拿包，我们有哪些？”
• “没有小票的退换货政策是什么？”
• “SKU 21979 有货吗？在哪个位置？”

在线演示会以您所用语言的示例提示词展示这些问题，数据来自一家虚构门店。

它如何工作

1. 它理解问题，无论问题用什么语言书写，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 它借助工具查询，绝不凭记忆回答：

• 带筛选条件的语义商品搜索（价格、颜色、品类）
• 完整商品详情
• 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源
• 门店查询，含实时营业时间

3. 它基于您的数据作答，使用您的品牌语气和货币，并展示使用了哪些工具。
4. 规则由代码掌控。 价格、资格条件和权限来自您的数据和设置；智能体只负责解释，不能凭空编造。为什么这一点很重要。

它需要哪些数据

商品、知识文档。只要这些数据表加载完成，智能体即可随时启用。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。参见连接您的数据。

与其他智能体搭配使用

• 客户顾问助手：准备客户简报（等级、历史订单），并为接待回头客推荐展示商品。
• 视觉陈列指南：根据畅销商品、库存和当前促销，建议橱窗和前台陈列方案。
• 盘点助手：按位置和价值规划循环盘点，优先关注畅销品和可疑库存。

您的团队可以在控制台中同时使用这些智能体，也可以通过 API 单独调用。

如何启用

1. 加载它所需的数据。
2. 从智能体目录安装门店员工 Copilot，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用。

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