تذكير إعادة التوريد: ماذا يفعل هذا الوكيل الذكي وكيف تستخدمه

جرّب العرض التوضيحي المباشر لتذكير إعادة التوريد ←

ماذا يفعل

نادرًا ما يعرف المتسوقون اسم المنتج بدقة. يحوّل هؤلاء الوكلاء سؤالًا مثل "فستان أسود لحفل زفاف بأقل من 80 يورو" إلى منتجات حقيقية من كتالوجك، بلغة المتسوق نفسه. وكيل تذكير إعادة التوريد هو المتخصص في هذه المهمة: يطّلع على ما اشتراه العميل سابقًا ويقترح ما يجب إعادة طلبه، اعتمادًا على سجل طلباته الخاصة.

لمن هو

لعملائك. يعمل ضمن مساعد التسوق بعلامتك التجارية على موقعك الإلكتروني (بسطر واحد من الشيفرة) أو عبر رابط قابل للمشاركة، ومن خلال واجهة REST API في تطبيقك أو مركز الاتصال الخاص بك. ويمكن لفريقك أيضًا استخدامه في ساحة Playground الخاصة بوحدة التحكم.

الأسئلة التي يجيب عنها

اطرح أسئلتك بأي من لغاتنا، على سبيل المثال:

• "ماذا يجب أن أعيد طلبه؟ رقم معرّفي هو C-1001"
• "ما منتجات التجميل التي اشتريتها سابقًا؟ رقم معرّفي هو C-1001"
• "أعد طلب أساسياتي المعتادة، العميل C-1002"

يعرض العرض التوضيحي المباشر هذه الأسئلة كنماذج جاهزة بلغتك، استنادًا إلى بيانات متجر افتراضي.

كيف يعمل

1. يفهم السؤال بلغة كُتب بها، حتى عندما يكون كتالوجك بلغة أخرى.
2. يبحث عن المعلومات باستخدام أدوات، وليس أبدًا من الذاكرة:

• ملف العميل وسجلّه
• حالة الطلب والتوصيل
• بحث دلالي في المنتجات مع مرشحات (السعر، اللون، الفئة)

3. يجيب من بياناتك، بنبرة علامتك التجارية وبعملتك، ويعرض الأدوات التي استخدمها.
4. تبقى القواعد في الشيفرة. تأتي الأسعار والأهلية والأذونات من بياناتك وإعداداتك؛ يشرحها الوكيل ولا يمكنه اختراعها. لماذا هذا مهم.

البيانات التي يحتاجها

العملاء (Customers)، الطلبات (Orders)، بنود الطلبات (Order lines)، المنتجات (Products). بمجرد تحميل هذه الجداول، يصبح الوكيل جاهزًا للتشغيل. يمكن أن تستخدم الملفات أسماء أعمدتك الخاصة: تُربط تلقائيًا. انظر اربط بياناتك.

يعمل بتناغم مع

• مساعد التسوق الشخصي (Personal Shopper): يعثر على المنتجات حسب النية والميزانية واللون والمناسبة؛ ويقارن الخيارات ويوصي بأنسبها.
• خبير تنسيق الإطلالة (Shop the Look Stylist): يبني إطلالة كاملة ومتناسقة حول أي منتج أو مناسبة باستخدام منتجات حقيقية من الكتالوج فقط.
• باحث الهدايا (Gift Finder): يحوّل "لمن هي، المناسبة، الميزانية" إلى قائمة مختارة من أفكار الهدايا.
• مقارن المنتجات (Product Comparator): يقارن بين 2–4 منتجات جنبًا إلى جنب من حيث السعر واللون والفئة والعلامة التجارية والملاءمة.
• خبير التجميل (Beauty Advisor): يوصي بمنتجات المكياج والعطور والعناية الشخصية لإطلالة أو مناسبة أو تفضيل معين.

في مساعد التسوق وساحة Playground، يقرأ جهاز التوجيه كل رسالة ويحوّلها إلى الوكيل المناسب، فتعمل الوكلاء المترابطة كمساعد واحد.

شغّله

1. حمّل البيانات التي يحتاجها.
2. ثبّت تذكير إعادة التوريد من كتالوج الوكلاء وأضف تعليماتك الخاصة (دليل).
3. جرّبه في ساحة Playground، بكل لغة تخدمها.
4. انطلق به مباشرة على موقعك الإلكتروني أو عبر رابط، أو استدعه من تطبيقك الخاص.

هل أنت جديد على ServiceBuddy؟ ابدأ بـكيف تعمل عملية الإعداد.