Store Staff Copilot: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Store Staff Copilot →

Qué hace

Los asociados de tienda necesitan respuestas rápidas y prácticas en la sala de venta: stock, políticas y qué mostrarle a un cliente recurrente. El agente Store Staff Copilot es el especialista para este trabajo: los asociados de tienda preguntan sobre productos, políticas, stock y horarios desde la propia sala de venta.

A quién va dirigido

A tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, por lo que nunca se expone a los compradores.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "Un cliente busca un bolso de mano negro por menos de $50, ¿qué tenemos?"
• "¿Cuál es nuestra política de cambios sin recibo?"
• "¿Está disponible el SKU 21979 y en qué ubicación?"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta la información con herramientas, nunca de memoria:

• Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)
• Detalles completos de cada producto
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas
• Localizador de tiendas con horarios en vivo

3. Responde con tus datos, en la voz y moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuración; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto es importante.

Los datos que necesita

Productos y documentos de Knowledge. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente estará listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Clienteling Assistant: Prepara un resumen del cliente (nivel, pedidos anteriores) y sugiere productos para mostrarle a un cliente recurrente.
• Visual Merchandising Guide: Sugiere qué colocar en escaparates y mesas de entrada a partir de los más vendidos, el stock y las promociones actuales.
• Stock Count Assistant: Planifica recuentos cíclicos por ubicación y valor, priorizando los artículos de alta rotación y el stock sospechoso.

Tu equipo puede usarlos a la vez en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Store Staff Copilot desde el catálogo de Agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas en los que atiendes a tus clientes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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