Asistente de Clienteling: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Asistente de Clienteling →

Qué hace

Los asociados de tienda necesitan respuestas rápidas y prácticas en la sala de ventas: inventario, políticas y qué mostrarle a un cliente que regresa. El agente Asistente de Clienteling es el especialista para esta tarea: prepara un brief del cliente (nivel, pedidos anteriores) y sugiere productos para mostrar a un cliente que vuelve.

Para quién es

Tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, por lo que nunca se expone a los compradores.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "Dame un resumen del cliente C-1001 y sugiere 3 artículos para mostrarle"
• "¿Qué ha comprado recientemente el cliente C-1001?"
• "Sugiere 3 bolsos para mostrarle al cliente C-1001"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, con los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta información con herramientas, nunca de memoria:

• Perfil e historial del cliente
• Estado de pedidos y entregas
• Búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)

3. Responde con tus datos, con la voz y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas quedan en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.

Los datos que necesita

Clientes, Pedidos, Líneas de pedido, Productos. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Store Staff Copilot: los asociados de tienda preguntan sobre productos, políticas, inventario y horarios desde la sala de ventas.
• Visual Merchandising Guide: sugiere qué colocar en los escaparates y mesas frontales a partir de los más vendidos, el inventario y las promociones vigentes.
• Stock Count Assistant: planifica conteos cíclicos por ubicación y valor, priorizando los artículos de rápida rotación y el inventario sospechoso.

Tu equipo puede usarlos lado a lado en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Asistente de Clienteling desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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