Agentes de IA para las operaciones de tienda

Los asociados de tienda necesitan respuestas rápidas y prácticas en el piso de ventas: inventario, políticas y qué mostrarle a un cliente que regresa.

4 agentes que puedes activar hoy

Store Staff Copilot

Los asociados de tienda preguntan sobre productos, políticas, inventario y horarios desde el piso de ventas.

Prueba la demo en vivo →

Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Productos, documentos de conocimiento
Herramientas que usa: búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría); detalles completos del producto; búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas; localizador de tiendas con horarios en vivo

Pregúntale, por ejemplo:

• "Una clienta quiere una cartera de mano negra por menos de $50, ¿qué tenemos?"
• "¿Cuál es nuestra política de cambios sin recibo?"
• "¿Está disponible el SKU 21979 y dónde?"

Clienteling Assistant

Prepara un informe del cliente (nivel, pedidos anteriores) y sugiere productos para mostrarle a un cliente que regresa.

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Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Clientes, Pedidos, Líneas de pedido, Productos
Herramientas que usa: perfil e historial del cliente; estado de pedidos y entregas; búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría)

Pregúntale, por ejemplo:

• "Dame un informe del cliente C-1001 y sugiere 3 artículos para mostrarle"
• "¿Qué ha comprado recientemente el cliente C-1001?"
• "Sugiere 3 bolsos para mostrarle al cliente C-1001"

Visual Merchandising Guide

Sugiere qué colocar en los escaparates y mesas frontales a partir de los más vendidos, el inventario y las promociones vigentes.

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Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Productos, Pedidos, Líneas de pedido, Inventario
Herramientas que usa: análisis de ventas por categoría, canal o período; riesgo de desabastecimiento y días de cobertura; búsqueda semántica de productos con filtros (precio, color, categoría); SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)

Pregúntale, por ejemplo:

• "¿Qué deberíamos destacar en la mesa frontal esta semana?"
• "Ideas de escaparate para la sección de Mujer según lo que se vende"
• "¿Qué productos deberían ir en un escaparate de verano?"

Stock Count Assistant

Planifica recuentos cíclicos por ubicación y valor, priorizando los artículos de rotación rápida y el inventario sospechoso.

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Para quién es: Tu equipo (consola, API)
Datos que necesita: Inventario, Líneas de pedido, Productos
Herramientas que usa: SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aislado por espacio de trabajo)

Pregúntale, por ejemplo:

• "Planifica el recuento cíclico de esta semana"
• "¿Qué ubicaciones concentran el mayor valor de inventario?"
• "Lista de recuento para bolsos"

Próximamente

• Opening/closing checklist: Guía al personal a través de listas de verificación de SOP y registra su finalización.
• Planogram compliance: Compara fotos de estantes con planogramas y enumera las correcciones.
• Shift handover summariser: Resume los incidentes del turno
• Queue & footfall advisor: Sugiere cambios de personal a partir del tráfico de clientes y la conversión por hora.
• Store task manager: Convierte las instrucciones de la oficina central en tareas de tienda con fechas límite.
• Pet Services Utilisation Planner: Planifica el personal y los horarios de peluquería y clínica veterinaria según la demanda de reservas y las tasas de inasistencia.
• Store Walk Auditor: Guía a los gerentes en recorridos de tienda con captura de fotos y genera una lista de acciones automáticamente.
• Maintenance Request Router: Registra averías de mantenimiento de la tienda con fotos y las dirige al contratista adecuado con prioridad.
• Health and Safety Checker: Realiza verificaciones diarias de seguridad de salidas de emergencia, derrames y equipos, escalando cualquier falla.
• Price Integrity Checker: Compara las etiquetas de los estantes con los precios del sistema a partir de fotos y enumera las discrepancias por corregir.
• Ramadan Trading Hours Planner: Ajusta horarios de tienda, turnos y entregas para el Ramadán y las temporadas festivas en cada país.
• Fitting Room Conversion Tracker: Supervisa las visitas al probador frente a las ventas para encontrar estilos que se prueban pero no se compran.
• Size Availability Gap Checker: Detecta tallas faltantes en el piso de ventas y activa reposiciones desde el almacén o tiendas cercanas.
• Expiry Date Tracker: Supervisa el inventario próximo a vencer por pasillo y solicita al personal que lo rebaje, rote o retire.
• FIFO Rotation Checker: Verifica la rotación primero en entrar, primero en salir en los estantes mediante fotos y escaneo de fechas, señalando el inventario mal ubicado.
• Bakery Bake Plan: Planifica las cantidades de horneado por hora según los patrones de ventas para que los estantes estén llenos sin desperdicio.
• Demo Device Manager: Mantiene los dispositivos de demostración actualizados, cargados y asegurados, y programa actualizaciones de software.
• Tech Advisor Product Coach: Informa al personal de piso sobre las nuevas funciones de los dispositivos y sus argumentos de venta antes del día del lanzamiento.
• Tester Management Assistant: Supervisa la reposición, higiene y daños de los probadores para que los mostradores de belleza se mantengan impecables.
• Clienteling Appointment Planner: Planifica el contacto semanal con clientes y las citas de los asesores a partir de aniversarios de compra y novedades.
• Vault and Display Log: Registra las piezas de alto valor trasladadas entre la bóveda y los expositores con hora y responsable.
• Pharmacy Workflow Assistant: Prioriza las colas de preparación de recetas y señala las verificaciones necesarias antes de dispensar.
• Controlled Drugs Register Helper: Mantiene el registro de medicamentos controlados preciso con verificaciones de saldos y alertas de discrepancias.
• Live Animal Care Log: Registra la alimentación, los controles de salud y las condiciones del hábitat de los animales vivos vendidos en tienda.
• Garden Centre Plant Care: Programa el riego, la nutrición y los controles de plagas de las plantas vivas por especie y clima.
• Cut-to-size Service Planner: Programa trabajos de corte de madera y vidrio y mezcla de pintura, y avisa a los clientes cuándo está listo su pedido.
• Workshop Bay Scheduler: Programa bahías de instalación y técnicos para trabajos de neumáticos, baterías y repuestos para minimizar la espera.
• Forecourt Safety Checker: Realiza verificaciones de seguridad en la zona de surtidores y derrames de combustible, y registra fallas de bombas para reparación.
• Fresh Food Store Ordering: Ayuda al personal de conveniencia a pedir sándwiches, ensaladas y panadería para el día siguiente según ventas, clima y desperdicio.
• Hot Food Waste Tracker: Supervisa el desperdicio del mostrador de comida caliente por artículo y hora, y ajusta los lotes de cocción para reducirlo.
• Bike Workshop Planner: Planifica los trabajos de armado y reparación de bicicletas según la capacidad de los mecánicos y los horarios prometidos de recogida.
• Play Area Safety Checker: Verifica a diario la seguridad, limpieza y piezas faltantes de los juguetes de demostración y las áreas de juego.
• Event Space Coordinator: Gestiona firmas de autores y cuentacuentos infantiles, incluidos inventario, asientos y personal.

Cómo activarlos

1. Carga los datos que cada agente necesita (carga de archivos, API o, próximamente, un conector a tu plataforma de comercio electrónico).
2. Abre Agent catalog en la consola de ServiceBuddy: los agentes cuyos datos están disponibles se muestran como listos.
3. Instala, añade tus propias instrucciones y prueba en el Playground.