Service d'assistance aux franchisés de supérette : que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du Service d'assistance aux franchisés de supérette →

Ce qu'il fait

L'agent Service d'assistance aux franchisés de supérette est le spécialiste de cette mission : il répond aux questions des franchisés de supérette sur les commandes, les systèmes de magasin, les promotions et les relevés de redevances, 24h/24 et 7j/7.

À qui il s'adresse

Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe, il n'est donc jamais exposé aux acheteurs.

Les questions auxquelles il répond

Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :

• « Quelle est l'heure limite de commande pour les livraisons de produits frais ? »
• « Estime les redevances et frais d'octobre d'Union Metro »
• « Ma borne de paiement est en panne, que dois-je faire ? »

La démo en direct présente ces questions comme exemples de requêtes dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte des outils, jamais sa mémoire :

• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
• SQL en lecture seule sur vos données retail (bac à sable par espace de travail)

3. Il répond à partir de vos données, dans le ton et la devise de votre marque, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et paramètres ; l'agent les explique sans pouvoir les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Magasins, Commandes, Lignes de commande, Documents de connaissance. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mappage est automatique. Voir Connectez vos données.

Fonctionne bien avec

• Pack de reporting pour partenaires de marque : Crée un pack de performance mensuel pour un partenaire de marque : ventes, croissance, meilleurs produits, retours et stocks.
• Calculateur de redevances de franchise : Calcule les redevances et frais marketing par marque à partir des ventes nettes, selon les taux de votre contrat.
• Localisateur d'assortiment global : Sélectionne les références à acheter pour chaque pays à partir de la demande locale, du climat et de la culture.
• Vérificateur d'harmonisation du catalogue : Détecte les noms de marques, catégories et attributs incohérents dans le catalogue et propose une taxonomie propre et unique.
• Assistance station-distributeurs : Répond aux questions des stations-service exploitées par des revendeurs sur les prix, l'approvisionnement et les normes de la marque.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez le Service d'assistance aux franchisés de supérette depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

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