Tech Advisor Product Coach : que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Briefe les équipes de magasin sur les fonctionnalités des nouveaux appareils et leurs arguments de vente avant le jour du lancement. Pour qui, quelles questions il répond, quelles données il lui faut et comment l'activer.
Essayez la démo en direct du Tech Advisor Product Coach →
Ce qu'il fait
Les vendeurs en magasin ont besoin de réponses rapides et concrètes sur le terrain : stocks, politiques et quoi montrer à un client de retour. L'agent Tech Advisor Product Coach est le spécialiste de cette mission : il briefe les équipes sur les fonctionnalités des nouveaux appareils et leurs arguments de vente avant le jour du lancement.
Pour qui
Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe : il n'est jamais exposé aux clients.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans n'importe laquelle de nos langues, par exemple :
- « Briefe mon équipe sur les téléphones qui sortent le 20 novembre »
- « Les arguments de vente clés de nos derniers téléviseurs »
- « Comment expliquer OLED vs QLED à un client ? »
La démo en direct présente ces exemples comme prompts d'exemple dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.
Comment ça fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il consulte les informations via des outils, jamais de mémoire :
- Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
- Compare_specs
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Prix, éligibilité et permissions proviennent de vos données et de vos réglages ; l'agent les explique, mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Produits, Documents de connaissances. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mapping est automatique. Voir Connecter vos données.
Fonctionne bien avec
- Store Staff Copilot : les vendeurs posent leurs questions sur les produits, les politiques, les stocks et les horaires directement depuis le magasin.
- Clienteling Assistant : prépare un brief client (segment, commandes passées) et suggère des produits à montrer à un client de retour.
- Visual Merchandising Guide : suggère quoi placer dans les vitrines et sur les tables d'entrée à partir des best-sellers, des stocks et des promotions en cours.
- Stock Count Assistant : planifie les inventaires tournants par emplacement et par valeur, en priorisant les articles à forte rotation et les stocks suspects.
- Size Availability Gap Checker : repère les styles les plus vendus dont des tailles clés manquent en stock, pour transférer ou recommander.
Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.
Activez-le
- Chargez les données nécessaires.
- Installez Tech Advisor Product Coach depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous servez.
- Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.
Nouveau sur ServiceBuddy ? Commencez par comment fonctionne l'onboarding.
Essayez-le, et les AI Agent Buddies associés
Opérations magasin et service
Coach produits conseiller techPrépare les équipes en magasin aux nouveautés et arguments de vente des appareils avant le jour du lancement.
Opérations magasin et service
Copilote vendeursLes vendeurs posent leurs questions sur les produits, politiques, stocks et horaires depuis la surface de vente.
Opérations magasin et service
Assistant clientelingPrépare une fiche client (niveau, achats passés) et suggère des produits à présenter à un client fidèle.
Opérations magasin et service
Guide de merchandising visuelSuggère quoi mettre en vitrine et sur les tables d'entrée à partir des meilleures ventes, du stock et des promotions en cours.
Opérations magasin et service
Assistant d'inventairePlanifie les inventaires tournants par emplacement et par valeur, en donnant la priorité aux ventes rapides et aux stocks suspects.
Opérations magasin et service
Contrôle des tailles manquantesRepère les modèles les plus vendus dont des tailles clés sont en rupture pour que l'équipe puisse transférer ou recommander.
Opérations magasin et service
Gestionnaire de tâches magasinsTransforme une consigne du siège en tâches pour chaque magasin, avec des échéances locales selon leurs fuseaux horaires et horaires d'ouverture.
Opérations magasin et service
Checklist d'ouverture et de fermetureGuide le personnel dans les routines d'ouverture et de fermeture du magasin, avec les horaires de chaque magasin.
Opérations magasin et service
Suivi des dates de péremptionSuit le stock à date courte par allée et invite le personnel à le démarquer, le faire tourner ou le retirer.
Opérations magasin et service
Contrôle de rotation FIFOVérifie la rotation « premier périmé, premier sorti » à partir des dates de lot et signale le stock qui n'a pas été tourné.
Opérations magasin et service
Plan de cuisson boulangeriePlanifie les quantités de cuisson par heure selon les ventes pour que les rayons soient pleins sans gaspillage.
Opérations magasin et service
Contrôle de sécurité de la stationRéalise les contrôles de sécurité et de déversement de carburant sur la station et consigne les pannes de pompes pour réparation.
Opérations magasin et service
Commandes de produits frais en magasinAide le personnel de proximité à commander sandwichs, salades et viennoiseries pour le lendemain selon les ventes, la météo et les pertes.
Opérations magasin et service
Suivi des pertes de plats chaudsSuit le gaspillage de l'armoire chaude par produit et par heure et ajuste les cuissons pour le réduire.
Opérations magasin et service
Gestionnaire d'appareils de démonstrationGarde les appareils de démonstration à jour, chargés et sécurisés, et planifie les mises à jour logicielles.
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