Product Safety Recall Notifier: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memperingatkan orang tua yang membeli mainan atau produk bayi yang ditarik (recall) dan menjelaskan opsi pengembalian dana atau perbaikannya. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang dijawabnya, data apa yang dibutuhkan, dan cara mengaktifkannya.
Coba demo langsung Product Safety Recall Notifier →
Apa yang dilakukannya
Sebagian besar pertanyaan layanan pelanggan berkaitan dengan pesanan, pengembalian, toko, dan kebijakan. Agent-agent ini menjawabnya berdasarkan data dan aturan Anda sendiri, sehingga jawabannya sesuai dengan yang akan dikatakan toko Anda. Agent Product Safety Recall Notifier adalah spesialis untuk pekerjaan ini: memperingatkan orang tua yang membeli mainan atau produk bayi yang ditarik (recall) dan menjelaskan opsi pengembalian dana atau perbaikannya.
Untuk siapa agent ini
Pelanggan Anda. Agent ini berjalan di dalam shopper assistant berbrand Anda di situs web (hanya satu baris kode) atau melalui tautan yang dapat dibagikan, serta melalui REST API di aplikasi atau contact centre Anda sendiri. Tim Anda juga dapat menggunakannya di console Playground.
Pertanyaan yang dijawabnya
Ajukan pertanyaan dalam bahasa apa pun yang kami dukung, misalnya:
- "Apakah ada produk yang saya beli yang ditarik? Nomor member saya LO-1002"
- "Ceritakan tentang penarikan (recall) set bangunan magnetik"
- "Apa yang harus saya lakukan dengan mainan rattle bayi yang ditarik?"
Demo langsung menampilkan contoh-contoh ini sebagai prompt sampel dalam bahasa Anda, berdasarkan data toko fiksi.
Cara kerjanya
- Memahami pertanyaan dalam bahasa aslinya, bahkan saat katalog Anda dalam bahasa lain.
- Mencari informasi menggunakan tools, bukan dari ingatan:
- Recall_check
- Penelusuran atas kebijakan dan FAQ Anda, dengan kutipan (citations)
- Menjawab berdasarkan data Anda, dalam gaya bahasa dan mata uang brand Anda, serta menunjukkan tools yang digunakan.
- Aturan tetap ada di dalam kode. Harga, kelayakan, dan izin berasal dari data dan pengaturan Anda; agent hanya menjelaskannya dan tidak dapat mengarangnya sendiri. Mengapa ini penting.
Data yang dibutuhkan
Product recalls, Orders, Order lines. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File dapat menggunakan nama kolom Anda sendiri: semuanya dipetakan secara otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.
Bekerja baik dengan
- Customer Care: Menjawab pertanyaan kebijakan dari dokumen milik retailer sendiri, memeriksa pesanan dan kelayakan pengembalian.
- Order Status (WISMO): "Di mana pesanan saya?": status, tanggal, dan langkah selanjutnya.
- Store Locator: Toko terdekat, status buka/tutup real-time dalam waktu setempat, jam operasional, dan layanan.
- Loyalty Assistant: Menjelaskan tingkat dan manfaat keanggotaan serta status keanggotaan pelanggan sendiri.
- Policy & FAQ Bot: Jawaban instan dengan kutipan dari kebijakan, FAQ, dan syarat & ketentuan; agent deflection yang paling sederhana.
Di shopper assistant dan Playground, sebuah router membaca setiap pesan dan meneruskannya ke agent yang tepat, sehingga agent-agent yang terhubung bekerja sebagai satu asisten.
Aktifkan agent ini
- Muat data yang dibutuhkan.
- Instal Product Safety Recall Notifier dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
- Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda layani.
- Tayangkan di situs web Anda atau melalui tautan, atau panggil dari aplikasi Anda sendiri.
Baru mengenal ServiceBuddy? Mulailah dengan cara kerja onboarding.
Coba, dan AI Agent Buddies terkait
Layanan pelanggan & purnajual
Pemberitahu Penarikan Produk demi KeamananMemberi peringatan kepada orang tua yang membeli mainan atau produk bayi yang ditarik, serta menjelaskan pengembalian dana atau perbaikan.
Layanan pelanggan & purnajual
Layanan PelangganMenjawab pertanyaan kebijakan dari dokumen toko sendiri, memeriksa pesanan dan kelayakan retur.
Layanan pelanggan & purnajual
Status Pesanan"Pesanan saya di mana?": status, tanggal dan langkah selanjutnya.
Layanan pelanggan & purnajual
Pencari TokoToko terdekat, status buka/tutup sesuai waktu lokal, jam buka dan layanan.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten MemberMenjelaskan tingkatan member, manfaatnya dan status member.
Layanan pelanggan & purnajual
Bot Kebijakan & FAQJawaban instan dengan sumber dari kebijakan, FAQ dan ketentuan; agen lini pertama yang paling sederhana.
Layanan pelanggan & purnajual
Triase KeluhanMemahami keluhan, memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu membalas dengan langkah berikutnya yang tepat dan tingkat urgensinya.
Layanan pelanggan & purnajual
Garansi & PerbaikanMenjelaskan apa yang ditanggung untuk barang cacat, memeriksa tanggal pesanan, dan memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan.
Operasional toko & layanan
Agent Assist (CX manusia)Menyusun draf balasan dan tindakan terbaik berikutnya untuk agen layanan pelanggan, berdasarkan data pelanggan, pesanan, dan kebijakan.
Operasional toko & layanan
Notifikasi Keterlambatan ProaktifMenemukan pesanan yang terlambat dari janji pengiriman dan menyiapkan draf pesan permintaan maaf sebelum pelanggan bertanya.
Layanan pelanggan & purnajual
Pelacak Status RefundMemberi tahu pelanggan posisi refund mereka, kapan dana masuk, dan mengapa bisa tertunda.
Operasional toko & layanan
Ringkasan serah terima ke stafMenyiapkan ringkasan kasus yang ringkas untuk rekan yang mengambil alih pelanggan, lengkap dengan solusi yang disarankan.
Layanan pelanggan & purnajual
Layanan Pelanggan MultibahasaMenjawab pertanyaan seputar pesanan, retur, dan kebijakan dalam bahasa pelanggan sendiri, termasuk bahasa Arab dan Thai.
Layanan pelanggan & purnajual
Penjadwal Ulang PengirimanMemeriksa status pengiriman pesanan dan menjelaskan opsi untuk mengubah tanggal, alamat, atau metode pengiriman.
Layanan pelanggan & purnajual
Penyelesai Barang RusakMenangani barang yang tiba dalam keadaan rusak atau cacat: memeriksa pesanan dan kebijakan, lalu menjelaskan solusinya.
Layanan pelanggan & purnajual
Pelacak Paket HilangMenelusuri paket yang tercatat terkirim tetapi tidak diterima, serta menjelaskan langkah berikutnya dan perkiraan waktunya.
Layanan pelanggan & purnajual
Penyelesai Masalah PembayaranMenjelaskan metode pembayaran, pembayaran gagal atau tertagih dua kali, dan waktu refund untuk suatu pesanan.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Label ReturMemeriksa apakah barang bisa diretur dan memandu pelanggan mendapatkan label serta mengantar paketnya.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Akun & PrivasiMenjawab pertanyaan tentang akun, data pribadi, preferensi pemasaran, dan permintaan penghapusan data.
Layanan pelanggan & purnajual
Penjadwal Penjemputan ReturMemeriksa apakah retur memenuhi syarat dan menjelaskan cara memesan penjemputan kurir dari rumah, beserta langkah pengemasan.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Preferensi PengirimanMenjelaskan opsi pengiriman untuk pesanan: tempat aman, tetangga, titik ambil, atau ambil di toko.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Tukar Ukuran & WarnaMemeriksa apakah barang bisa ditukar dan mencarikan ukuran atau warna yang tepat yang tersedia untuk penukaran.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Pembatalan PesananMemeriksa apakah pesanan masih bisa dibatalkan dan menjelaskan pengembalian dananya, atau jalur retur jika sudah dikirim.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Retur KadoMembantu penerima meretur atau menukar kado, dengan atau tanpa struk, tanpa mengungkapkan harga yang dibayar.
Layanan pelanggan & purnajual
Pencari Titik Daur Ulang & Pengembalian ProdukMemberi tahu pelanggan cara mendaur ulang kemasan dan produk lama, serta lokasi titik pengembalian atau donasi.
Layanan pelanggan & purnajual
Agen Umpan Balik PascapembelianMenjalankan survei singkat lewat chat setelah pesanan, menyesuaikan pertanyaan lanjutan dengan jawaban, dan meneruskan masalah yang ada.
Layanan pelanggan & purnajual
Pencari Slot PengirimanMencari slot pengiriman atau pengambilan belanjaan tercepat di dekat Anda, serta menjelaskan biaya dan batas waktu pemesanan.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Perubahan PesananMembantu pelanggan menambah, menghapus, atau mengubah barang dalam pesanan belanjaan dan memastikan masih sebelum batas waktu pemesanan.
Layanan pelanggan & purnajual
Penanganan Keluhan KesegaranMenangani keluhan barang segar yang mendekati kedaluwarsa atau berkualitas buruk, dengan refund sesuai jaminan kesegaran.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Pembayaran Tagihan dan Isi UlangMemandu pelanggan dalam pembayaran tagihan di toko, isi ulang pulsa, dan loker paket, serta menyelesaikan transaksi yang gagal.
Layanan pelanggan & purnajual
Asisten Pemesanan InstalasiMemesan pengiriman dengan instalasi untuk peralatan rumah tangga dan TV, memeriksa akses, pengambilan unit lama, dan jadwal.
Layanan pelanggan & purnajual
Pemecah Masalah PerangkatMemandu pelanggan melalui perbaikan pengaturan dan gangguan umum sebelum mengatur perbaikan atau penggantian.
Selengkapnya tentang Pelanggan · Layanan
Asisten Pemesanan Instalasi: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memesan pengiriman sekaligus instalasi untuk peralatan rumah tangga dan TV, termasuk pemeriksaan akses, pengangkatan unit lama, dan slot waktu. Untuk siapa agent ini, pe…
Device Troubleshooter: apa yang dilakukan agen AI ini dan cara menggunakannya
Membimbing pelanggan melalui masalah pengaturan umum dan perbaikan kerusakan sebelum mengatur perbaikan atau penggantian. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, da…
Pembayaran Tagihan dan Asisten Isi Ulang: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Membimbing pelanggan melalui pembayaran tagihan di toko, isi ulang pulsa, dan loker paket, serta menyelesaikan transaksi yang gagal. Untuk siapa agent ini, pertanyaan ap…
Delivery Slot Finder: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Menemukan slot pengiriman atau pengambilan belanja paling awal di dekat Anda dan menjelaskan biaya serta batas waktu pesanan. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja …
Asisten Perubahan Pesanan: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Membantu pelanggan menambah, menghapus, atau mengubah item dalam pesanan grosir dan memastikan masih sebelum batas waktu perubahan. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa…
Freshness Complaint Handler: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Menangani keluhan tentang produk segar yang mendekati tanggal kedaluwarsa atau kualitasnya buruk, dengan pengembalian dana yang ditentukan oleh janji kesegaran. Untuk si…
Size & Colour Exchange Helper: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memeriksa apakah suatu produk dapat ditukar dan menemukan ukuran atau warna yang tersedia untuk ditukarkan. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang dijawabnya, data a…
Pembantu Pembatalan Pesanan: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memeriksa apakah sebuah pesanan masih bisa dibatalkan dan menjelaskan pengembaliannya, atau rute retur jika pesanan sudah dikirim. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijaw…
Gift Return Helper: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Membantu pelanggan mengembalikan atau menukar hadiah, dengan atau tanpa struk, tanpa membocorkan harganya. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja yang dijawabnya, da…
Product Recycling & Take-back Finder: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memberi tahu pelanggan cara mendaur ulang kemasan dan produk lama, serta lokasi titik take-back atau donasi. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja yang bisa dijawab…
Agen Feedback Pasca-Pembelian: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Menjalankan survei chat singkat setelah pesanan, menyesuaikan pertanyaan lanjutan dengan jawaban, dan meneruskan masalah ke tim terkait. Siapa penggunanya, pertanyaan ap…
Returns Pickup Scheduler: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memeriksa kelayakan retur dan menjelaskan cara menjadwalkan penjemputan kurir dari rumah, lengkap dengan langkah pengemasan. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawab, da…
Artikel terkait
Panduan Belanja Tonggak Perkembangan Bayi: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Merekomendasikan produk menyusui, tidur, dan bermain yang biasanya dibutuhkan bayi di setiap tahap tahun pertama. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya, data apa y…
Pencari Mainan Sesuai Usia: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Menemukan mainan berdasarkan usia, tahap perkembangan, dan minat, serta menyaring produk dengan bagian kecil yang tidak aman. Untuk siapa, pertanyaan apa yang dijawabnya…
Baby Registry Builder: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Menyusun checklist kebutuhan bayi berdasarkan tanggal perkiraan lahir dan gaya hidup, serta melacak hadiah yang sudah dibeli. Untuk siapa, pertanyaan apa yang bisa dijaw…
Car Seat Fit Advisor: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Mencocokkan car seat dengan usia, berat badan anak, dan kendaraan keluarga, sekaligus menjelaskan jenis instalasinya. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja yang bis…
Pembuat Daftar Kembali ke Sekolah: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Mengubah daftar perlengkapan sekolah menjadi keranjang siap belanja, dengan ukuran seragam dan alternatif hemat anggaran. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa yang dija…
Kids Party Planner: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Merencanakan pesta anak berdasarkan usia dan tema dengan dekorasi, goodie bag, kue, dan undangan dalam satu keranjang. Untuk siapa, pertanyaan apa saja yang bisa dijawab…
Perencana Assortmen Mainan Musiman: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Merencanakan assortmen mainan musim liburan dan kedalamannya berdasarkan sinyal pra-musim, lisensi, dan sell-through tahun lalu. Siapa yang cocok menggunakannya, pertany…
Licence Performance Tracker: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Melacak penjualan produk berlisensi karakter dan memberi saran untuk memperpanjang atau menghentikan lisensi. Untuk siapa, pertanyaan apa saja yang bisa dijawabnya, data…
Toy Safety Standard Checker: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memeriksa desain mainan terhadap standar keselamatan untuk pengelompokan usia, bagian kecil, dan batas bahan kimia. Siapa penggunanya, pertanyaan apa yang bisa dijawab, …
Parent Lifecycle Marketer: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Mengirim penawaran berbasis tahap perkembangan, dari masa kehamilan hingga usia sekolah, berdasarkan data registry dan pembelian. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa y…
Play Area Safety Checker: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memeriksa mainan demo dan area bermain dari sisi keamanan, kebersihan, dan kehilangan komponen setiap hari. Untuk siapa agent ini, pertanyaan apa saja yang bisa dijawabn…
Pemantau Ketersediaan Kebutuhan Bayi: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya
Memantau ketersediaan susu formula dan popok per toko dan per ukuran, lalu mengeskalasi kekurangan stok sebelum orang tua menyadarinya. Untuk siapa, pertanyaan apa yang …
