Clienteling Assistant: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Prova la demo live del Clienteling Assistant →

Cosa fa

Gli addetti in negozio hanno bisogno di risposte rapide e pratiche sul posto: giacenze, policy e cosa mostrare a un cliente che torna. L'agente Clienteling Assistant è lo specialista per questo compito: prepara un brief sul cliente (tier, ordini passati) e suggerisce prodotti da mostrare a un cliente che ritorna.

A chi è dedicato

Al tuo team. Funziona nella console per il tuo personale e tramite REST API. È un agente per il team, quindi non è mai esposto agli acquirenti.

A quali domande risponde

Chiedigli in una qualsiasi delle nostre lingue, per esempio:

• "Fammi un brief sul cliente C-1001 e suggerisci 3 articoli da mostrare"
• "Cosa ha acquistato di recente il cliente C-1001?"
• "Suggerisci 3 borse da mostrare al cliente C-1001"

La demo live mostra questi esempi come prompt di prova nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.

Come funziona

1. Comprende la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
2. Consultare i dati con strumenti, mai a memoria:

• Profilo e storico del cliente
• Stato di ordini e consegne
• Ricerca semantica dei prodotti con filtri (prezzo, colore, categoria)

3. Risponde con i tuoi dati, nel tono di voce del tuo brand e nella tua valuta, e mostra quali strumenti ha utilizzato.
4. Le regole restano nel codice. Prezzi, idoneità e permessi derivano dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.

Di quali dati ha bisogno

Customers, Orders, Order lines, Products. Non appena queste tabelle sono caricate, l'agente è pronto per l'attivazione. I file possono usare i tuoi nomi di colonna: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.

Funziona bene con

• Store Staff Copilot: gli addetti in negozio chiedono informazioni su prodotti, policy, giacenze e orari direttamente dal punto di vendita.
• Visual Merchandising Guide: suggerisce cosa esporre in vetrina e nei tavoli in prima linea partendo da best seller, giacenze e promozioni in corso.
• Stock Count Assistant: pianifica i conteggi cicli per sede e valore, dando priorità ai prodotti a rotazione rapida e alle giacenze sospette.

Il tuo team può usarli affiancati nella console, oppure chiamarli singolarmente tramite API.

Attivalo

1. Carica i dati di cui ha bisogno.
2. Installa Clienteling Assistant dal catalogo Agent e aggiungi le tue istruzioni (guida).
3. Provalo nel Playground, in tutte le lingue in cui operi.
4. Invita il tuo team o chiamalo dai tuoi sistemi.

Sei nuovo di ServiceBuddy? Inizia da come funziona l'onboarding.