Ordini Endless Aisle: cosa fa questo agente AI e come usarlo

Prova la demo dal vivo di Endless Aisle Ordering →

Cosa fa

L'agente Endless Aisle Ordering è lo specialista di questo compito: quando un articolo è esaurito in negozio, lo trova altrove e spiega come farselo consegnare.

A chi è destinato

Ai tuoi clienti. Funziona nell'assistente shopper con il tuo brand sul tuo sito web (una riga di codice) o tramite un link condivisibile, e attraverso la REST API nella tua app o nel tuo contact centre. Il tuo team può usarlo anche nel Playground della console.

Domande a cui risponde

Fagli domande in una qualsiasi delle nostre lingue, ad esempio:

• "Questa pochette nera è esaurita qui, posso fartela consegnare?"
• "Trova lo SKU 21979 con consegna a domicilio"
• "Avete questo vestito in un altro negozio?"

La demo dal vivo mostra questi esempi come prompt di prova nella tua lingua, sui dati di un negozio fittizio.

Come funziona

1. Comprende la domanda nella lingua in cui è stata scritta, anche quando il tuo catalogo è in un'altra lingua.
2. Cerca le informazioni con i tool, mai a memoria:

• Ricerca semantica dei prodotti con filtri (prezzo, colore, categoria)
• Lettura SQL in sola lettura sui tuoi dati retail (isolata per workspace)
• Ricerca nelle tue policy e FAQ, con citazioni

3. Risponde con i tuoi dati, con il tono e la valuta del tuo brand, e mostra quali tool ha utilizzato.
4. Le regole restano nel codice. Prezzi, requisiti e permessi provengono dai tuoi dati e dalle tue impostazioni; l'agente li spiega e non può inventarli. Perché è importante.

I dati di cui ha bisogno

Prodotti, Inventario, Documenti knowledge. Non appena queste tabelle vengono caricate, l'agente è pronto per essere attivato. I file possono usare i nomi delle colonne che preferisci: vengono mappati automaticamente. Vedi Collega i tuoi dati.

Collabora bene con

• Reserve and Try Assistant: Trova in quale negozio l'articolo è disponibile, così che i clienti possano prenotarlo e provarlo.
• Collection Order Chaser: Traccia gli ordini per il ritiro in negozio, segnala quelli in attesa da troppo tempo e prepara promemoria per i clienti.
• Store Picking Assistant: Crea un elenco di prelievo efficiente per gli ordini online aperti, raggruppato per posizione, con sostituti per gli articoli mancanti.

Nell'assistente shopper e nel Playground, un router legge ogni messaggio e lo assegna all'agente giusto, così gli agenti collegati funzionano come un unico assistente.

Attivalo

1. Carica i dati di cui ha bisogno.
2. Installa Endless Aisle Ordering dal catalogo degli agenti e aggiungi le tue istruzioni (guida).
3. Provalo nel Playground, in ogni lingua in cui operi.
4. Vai online sul tuo sito web o con un link, oppure richiamalo dalla tua app.

Nuovo su ServiceBuddy? Inizia con come funziona l'onboarding.