Store Staff Copilot: ตัวแทน AI นี้ทำอะไร และใช้งานอย่างไร
พนักงานหน้าร้านสอบถามเรื่องสินค้า นโยบาย สต็อก และเวลาเปิด-ปิด จากบริเวณหน้าร้าน เหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และเปิดใช้งานอย่างไร
ทดลองใช้ Store Staff Copilot แบบสด →
มันทำอะไร
พนักงานหน้าร้านต้องการคำตอบที่รวดเร็วและใช้งานได้จริงขณะอยู่หน้าร้าน: สต็อก นโยบาย และสิ่งที่ควรแนะนำให้ลูกค้าที่กลับมาอีกครั้ง ตัวแทน Store Staff Copilot คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสำหรับงานนี้: พนักงานหน้าร้านสอบถามเรื่องสินค้า นโยบาย สต็อก และเวลาเปิด-ปิด จากบริเวณหน้าร้าน
เหมาะกับใคร
ทีมงานของคุณ ตัวแทนนี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณ และผ่าน REST API เป็นตัวแทนสำหรับทีมงาน จึงไม่มีวันเปิดให้ลูกค้าเห็น
ตอบคำถามอะไรได้บ้าง
ถามได้ในภาษาใดก็ได้จากภาษาที่เรารองรับ เช่น:
- "ลูกค้าอยากได้กระเป๋าถือสีดำราคาไม่เกิน $50 เรามีรุ่นไหนบ้าง?"
- "นโยบายแลกเปลี่ยนสินค้าแบบไม่มีใบเสร็จเป็นอย่างไร?"
- "SKU 21979 มีสต็อกไหม และอยู่ที่ไหน?"
เดโมแบบสด แสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลร้านค้าสมมติ
ทำงานอย่างไร
- เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้ถาม แม้แคตตาล็กของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม
- ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:
- ค้นหาสินค้าแบบความหมายพร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)
- รายละเอียดสินค้าแบบเต็ม
- ค้นหาในนโยบายและคำถามที่พบบ่อยของคุณ พร้อมแหล่งอ้างอิง
- ค้นหาสาขาร้านพร้อมเวลาเปิด-ปิดแบบเรียลไทม์
- ตอบจากข้อมูลของคุณ ด้วยน้ำเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
- กฎเกณฑ์อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์การใช้งานมาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ ตัวแทนเพียงอธิบายให้เข้าใจ แต่แต่งขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
ต้องใช้ข้อมูลอะไร
สินค้า และ เอกสารความรู้ พอโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ ตัวแทนก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ
ทำงานร่วมกับตัวอื่นได้ดี
- Clienteling Assistant: เตรียมข้อมูลสรุปลูกค้า (ระดับลูกค้า คำสั่งซื้อที่ผ่านมา) และแนะนำสินค้าที่ควรแสดงให้ลูกค้าที่กลับมาอีกครั้ง
- Visual Merchandising Guide: แนะนำว่าควรจัดหน้าต่างร้านและโต๊ะหน้าร้านอย่างไร โดยอิงจากสินค้าขายดี สต็อก และโปรโมชันปัจจุบัน
- Stock Count Assistant: วางแผนการนับสต็อกตามสถานที่และมูลค่า โดยให้ความสำคัญกับสินค้าขายดีและสต็อกที่น่าสงสัย
ทีมของคุณใช้ตัวแทนเหล่านี้คู่ขนานกันในคอนโซลได้ หรือเรียกใช้แต่ละตัวผ่าน API ก็ได้
เปิดใช้งานอย่างไร
- โหลดข้อมูลที่จำเป็น
- ติดตั้ง Store Staff Copilot จากแคตตาล็กตัวแทน และเพิ่มคำสั่งของคุณเอง (คู่มือ)
- ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
- เชิญทีมงานของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง
เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก วิธีการเริ่มต้นใช้งาน เลย
ลองใช้ และ AI Agent Buddies ที่เกี่ยวข้อง
การปฏิบัติการสาขา
ผู้ช่วยพนักงานสาขาพนักงานสาขาสอบถามเรื่องสินค้า นโยบาย สต็อก และเวลาทำการได้จากหน้าร้าน
การปฏิบัติการสาขา
ผู้ช่วยดูแลลูกค้าคนสำคัญเตรียมข้อมูลสรุปลูกค้า (ระดับ ประวัติการซื้อ) และแนะนำสินค้าที่ควรนำเสนอให้ลูกค้าประจำ
การปฏิบัติการสาขา
คู่มือการจัดแสดงสินค้าแนะนำสิ่งที่ควรจัดในหน้าร้านและโต๊ะด้านหน้า จากสินค้าขายดี สต็อก และโปรโมชันปัจจุบัน
การปฏิบัติการสาขา
ผู้ช่วยนับสต็อกวางแผนการนับสต็อกแบบหมุนเวียนตามสถานที่และมูลค่า โดยให้ความสำคัญกับสินค้าขายเร็วและสต็อกที่น่าสงสัย
การปฏิบัติการสาขา
ตัวตรวจสอบไซซ์ที่ขาดสต็อกค้นหาสไตล์ขายดีที่ไซซ์หลักขาดสต็อก เพื่อให้ทีมโอนย้ายหรือสั่งซื้อเพิ่มได้
เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปฏิบัติการสาขา
Size Availability Gap Checker: what this AI agent does and how to use it
Finds best-selling styles with key sizes missing in stock so the team can transfer or reorder. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switc…
ผู้ช่วยนับสต๊อก: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
วางแผนการนับสต๊อกแบบต่อเนื่องตามสถานที่และมูลค่าสินค้า โดยให้ความสำคัญกับสินค้าขายดีและสต๊อกที่น่าสงสัย ใครควรใช้ ตอบคำถามอะไรได้บ้าง ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
คู่มือ Visual Merchandising Guide: AI Agent Buddy ตัวนี้ทำอะไรและใช้อย่างไร
แนะนำว่าควรจัดหน้าต่างและโต๊ะหน้าร้านด้วยสินค้าใด โดยอิงจากสินค้าขายดี สต็อก และโปรโมชั่นปัจจุบัน พร้อมบอกว่าเหมาะกับใคร ตอบคำถามอะไรได้ ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
Clienteling Assistant: AI Agent Buddy นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร
จัดเตรียมบรีฟข้อมูลลูกค้า (ระดับลูกค้า ประวัติคำสั่งซื้อ) และแนะนำสินค้าสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้ออีก ใครใช้ได้บ้าง ตอบคำถามอะไร ต้องใช้ข้อมูลอะไร และวิธีเปิดใช้งาน
บทความที่เกี่ยวข้อง
AI agents for loss prevention
1 live agent (Refund Fraud Detector) and 11 on the roadmap: what each does, the data it needs and the questions it answers.
Multilingual Customer Care: what this AI agent does and how to use it
Answers orders, returns and policy questions in the shopper's own language, Arabic and Thai included. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how t…
Delivery Rescheduler: what this AI agent does and how to use it
Checks an order's delivery status and explains the options to change the date, address or method. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to sw…
Damaged Item Resolver: what this AI agent does and how to use it
Handles items that arrived damaged or faulty: checks the order and policy and sets out the remedy. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it
Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…
Payment Issue Resolver: what this AI agent does and how to use it
Explains payment methods, failed or double charges and refund timings for an order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.
Return Label Helper: what this AI agent does and how to use it
Checks if an item can be returned and walks the shopper through getting the label and dropping it off. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how …
Account & Privacy Helper: what this AI agent does and how to use it
Answers questions about accounts, personal data, marketing preferences and data deletion requests. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Wishlist & Price-drop Finder: what this AI agent does and how to use it
Finds the products you're watching that are on offer now, and the current promotions that apply. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swi…
Click & Collect Assistant: what this AI agent does and how to use it
Finds a nearby store with the item in stock for pickup and explains how collection works. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it …
Overstock Resolver: what this AI agent does and how to use it
Finds slow movers with too much stock and recommends markdown, transfer or promotion actions. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…
In-season Reorder Advisor: what this AI agent does and how to use it
Spots in-season winners that will sell out before the season ends and sizes the repeat order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…