Clienteling Assistant: AI Agent Buddy นี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ลองใช้ Clienteling Assistant ในเดโมสด →

มันทำอะไร

พนักงานในสาขาต้องการคำตอบที่รวดเร็วและใช้งานได้จริงบนพื้นที่ขาย: สต๊อกสินค้า นโยบายต่างๆ และสิ่งที่ควรแนะนำให้ลูกค้าที่กลับมาซื้ออีก AI Agent Buddy Clienteling Assistant คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับงานนี้: จัดเตรียมบรีฟข้อมูลลูกค้า (ระดับลูกค้า ประวัติคำสั่งซื้อ) และแนะนำสินค้าสำหรับลูกค้าที่กลับมา

เหมาะสำหรับใคร

ทีมงานของคุณ ทำงานผ่านคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณและผ่าน REST API เป็น AI Agent Buddy สำหรับทีมงาน จึงไม่มีวันเปิดให้ลูกค้าเห็น

ตอบคำถามอะไรได้บ้าง

ถามได้ในภาษาใดก็ได้จากภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "สรุปข้อมูลลูกค้า C-1001 ให้ฉันฟัง พร้อมแนะนำสินค้า 3 ชิ้นที่ควรเสนอ"
• "ลูกค้า C-1001 ซื้ออะไรไปบ้างช่วงล่าสุด?"
• "แนะนำกระเป๋าสะพาย 3 ใบสำหรับลูกค้า C-1001"

เดโมสด แสดงตัวอย่างคำสั่งเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลของร้านสมมติ

วิธีทำงาน

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้ถาม แม้แคตตาล็อกของคุณจะอยู่ในภาษาอื่นก็ตาม
2. ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่เดาจากความจำ:

• โปรไฟล์และประวัติลูกค้า
• สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
• การค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ในโทนเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
4. กฎต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์การใช้งานมาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ AI Agent Buddy อธิบายได้เท่านั้น แต่แต่งขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

Customers, Orders, Order lines, Products เมื่อโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ AI Agent Buddy ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ทำงานร่วมกันได้ดีกับ

• Store Staff Copilot: พนักงานในสาขาถามเรื่องสินค้า นโยบาย สต๊อก และเวลาเปิด-ปิดได้จากบนพื้นที่ขาย
• Visual Merchandising Guide: แนะนำว่าควรจัดหน้าต่างร้านและโต๊ะหน้าร้านอย่างไร จากสินค้าขายดี สต๊อก และโปรโมชันปัจจุบัน
• Stock Count Assistant: วางแผนการนับสต๊อกตามสถานที่และมูลค่า ให้ความสำคัญกับสินค้าขายดีและสต๊อกที่น่าสงสัย

ทีมของคุณใช้ Agentic AI Buddies เหล่านี้คู่ขนานกันในคอนโซลได้ หรือเรียกใช้แต่ละตัวผ่าน API ก็ได้

วิธีเปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่จำเป็น
2. ติดตั้ง Clienteling Assistant จากแคตตาล็อก Agent และเพิ่มคำสั่งเฉพาะของคุณเอง (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เชิญทีมงานของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง

มือใหม่กับ ServiceBuddy? เริ่มจาก ภาพรวมกระบวนการ onboarding ก่อนเลย