Trợ lý Định tuyến Đơn hàng: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Trợ lý Định tuyến Đơn hàng →

Nó làm gì

Agent Trợ lý Định tuyến Đơn hàng là chuyên gia cho công việc này: gợi ý xem một đơn hàng trực tuyến nên được giao từ kho hay từ cửa hàng, dựa trên tồn kho theo từng địa điểm theo thời gian thực.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong bảng điều khiển dành cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên shoppers sẽ không bao giờ thấy nó.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào mà chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Đơn hàng MC-1002 nên được giao từ đâu?"
• "Địa điểm nào có nhiều tồn kho nhất cho các đơn hàng đang chờ của chúng tôi?"
• "London có thể xử lý các đơn hàng trực tuyến trong hôm nay không?"

Bản demo trực tiếp hiển thị những câu hỏi này dưới dạng mẫu gợi ý bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Trạng thái đơn hàng và giao hàng
• Truy vấn SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (cách ly theo từng workspace)
• Tìm cửa hàng với giờ mở cửa theo thời gian thực

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, đúng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời cho biết nó đã dùng những công cụ nào.
4. Quy tắc nằm trong mã. Giá, điều kiện áp dụng và phân quyền đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Orders, Order lines, Inventory, Stores. Ngay khi các bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Reserve and Try Assistant: Tìm cửa hàng nào có sản phẩm còn hàng để shopper có thể đặt giữ và thử.
• Collection Order Chaser: Theo dõi các đơn nhận tại cửa hàng, đánh dấu những đơn chờ quá lâu và soạn nhắc nhở khách hàng.
• Endless Aisle Ordering: Khi sản phẩm hết hàng tại cửa hàng, tìm nơi khác còn hàng và hướng dẫn cách giao đến khách.
• Store Picking Assistant: Xây dựng danh sách lấy hàng hiệu quả cho các đơn hàng trực tuyến đang chờ, nhóm theo địa điểm, kèm sản phẩm thay thế cho chỗ thiếu.
• Unified Stock Visibility: Hiển thị một bức tranh tồn kho thống nhất trên toàn cửa hàng và kho cho bất kỳ sản phẩm nào, kèm cả hàng đang đặt.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong bảng điều khiển, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt nó

1. Tải dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Trợ lý Định tuyến Đơn hàng từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử trong Playground bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình onboarding hoạt động thế nào.