Bộ định tuyến hàng trả về kho (Returns-to-stock Router): AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Bộ định tuyến hàng trả về kho →

Nó làm gì

AI agent Returns-to-stock Router là chuyên gia cho công việc này: quyết định nơi hàng trả về nên được đưa tới để bán nhanh nhất, dựa trên tồn kho và doanh số gần đây theo từng địa điểm.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong bảng điều khiển cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, vì vậy shoppers (khách mua hàng) không bao giờ nhìn thấy nó.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Đợt hàng trả về tuần này nên đưa đi đâu?"
• "Những mặt hàng trả về nào có thể bán lại ngay?"
• "Điều hướng hàng trả về của các mặt hàng sắp hết tồn kho"

Bản demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng giả định.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục hàng hóa của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng các công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Chỉ đọc sql trên dữ liệu bán lẻ của bạn (sandboxed theo từng workspace)
• Rủi ro hết hàng và số ngày tồn kho còn đủ

3. Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, đúng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, đồng thời hiển thị các công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện áp dụng và phân quyền đều đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Returns (Hàng trả về), Inventory (Tồn kho), Order lines (Chi tiết đơn hàng). Ngay khi các bảng này được nạp, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp dữ liệu có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Phối hợp tốt với

• Reserve and Try Assistant: Tìm cửa hàng nào còn mặt hàng trong kho để khách có thể đặt giữ và thử sản phẩm.
• Collection Order Chaser: Theo dõi đơn hàng nhận tại cửa hàng, cảnh báo các đơn chờ quá lâu và soạn nhắc nhở khách hàng.
• Endless Aisle Ordering: Khi mặt hàng hết hàng tại cửa hàng, tìm ở nơi khác và giải thích cách giao hàng về.
• Store Picking Assistant: Xây dựng danh sách lấy hàng hiệu quả cho các đơn hàng online đang mở, phân theo địa điểm, kèm sản phẩm thay thế cho vị trí thiếu hàng.
• Unified Stock Visibility: Hiển thị một bức tranh tồn kho thống nhất trên toàn bộ cửa hàng và kho cho bất kỳ sản phẩm nào, kèm cả hàng đang đặt.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong bảng điều khiển, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt nó

1. Nạp dữ liệu nó cần.
2. Cài đặt Returns-to-stock Router từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Hãy bắt đầu với cách hoạt động của quy trình onboard.