Chuyên gia Phân tích Chi phí Đổi trả: AI Agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Chuyên gia Phân tích Chi phí Đổi trả →

Nó làm gì

Bức tranh kinh doanh hàng ngày rõ ràng, được thiết kế cho những người không muốn mở bảng tính. Agent Chuyên gia Phân tích Chi phí Đổi trả là chuyên gia cho công việc này: cho thấy chi phí đổi trả: giá trị hoàn tiền và tỷ lệ đổi trả theo lý do, danh mục, thương hiệu và kênh bán, kèm giải pháp khắc phục.

Ai nên dùng

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, vì vậy không bao giờ được tiếp xúc với khách mua hàng.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào chúng tôi hỗ trợ, ví dụ:

• "Đổi trả đang khiến chúng tốn bao nhiêu tiền?"
• "Tỷ lệ đổi trả theo danh mục và lý do"
• "Thương hiệu nào gây ra nhiều hoàn tiền nhất?"

Bản demo trực tiếp hiển thị những câu hỏi này dưới dạng prompt mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ câu hỏi được viết, ngay cả khi danh mục sản phẩm của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (sandboxed theo từng workspace)

3. Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, bằng giọng thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và cho biết nó đã dùng công cụ nào.
4. Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện đủ điều kiện và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu nó cần

Đổi trả (Returns), Dòng đơn hàng (Order lines), Sản phẩm (Products), Đơn hàng (Orders). Ngay khi các bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Tóm tắt Kinh doanh Hàng ngày: Tóm tắt doanh số, số lượng và cơ cấu cho kỳ gần nhất so với kỳ trước đó.
• Trình Cập nhật Dự báo Trượt: Cập nhật dự báo doanh thu từ số liệu kinh doanh hàng tháng mới nhất và giải thích những gì đã thay đổi.
• Cầu Doanh thu: Giải thích vì sao doanh thu thay đổi giữa hai kỳ: khối lượng, giá và cơ cấu danh mục, kèm các yếu tố tác động lớn nhất.
• Trình Xây dựng Ngân sách: Xây dựng ngân sách bán hàng theo tháng và danh mục từ dữ liệu lịch sử, tính mùa vụ và mục tiêu tăng trưởng của bạn.
• Bộ Chọn Mẫu Kiểm toán Nội bộ: Chọn mẫu kiểm toán đơn hàng và hoàn tiền theo mức độ rủi ro, và cho kiểm toán viên biết cần kiểm tra gì trên từng mẫu.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt nó

1. Tải dữ liệu nó cần.
2. Cài đặt Chuyên gia Phân tích Chi phí Đổi trả từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm nó trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của riêng bạn.

Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách quy trình onboard hoạt động.