结账帮助助手：这个 AI 智能体做什么、怎么用

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它做什么

数据完整时，商品页面才更有说服力。这类智能体会审核您商品目录的质量。结账帮助助手正是这方面的专家：帮助购物者了解支付方式、优惠码、配送选项和结账相关问题。

适合谁使用

您的顾客。它运行在您网站上的品牌购物助手（只需一行代码）或一个可分享的链接中，也可以通过 REST API 集成到您自己的应用或客服中心。您的团队还可以在控制台的 Playground 中使用它。

它能回答哪些问题

您可以用我们支持的任何语言向它提问，例如：

• “你们接受哪些支付方式？”
• “可以分期付款吗？”
• “加急配送多少钱？”

在线演示会以您的语言展示这些示例提示，基于一家虚拟商店的数据。

它如何工作

1. 理解问题——用它被提问的语言理解问题，即使您的商品目录是另一种语言。
2. 借助工具查询，绝不凭记忆作答：

• 搜索您的政策和常见问题解答，并附引用来源

3. 基于您的数据回答，使用您的品牌语气和货币，并展示它使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。价格、资格条件和权限都来自您的数据和设置；智能体负责解释它们，但不会凭空编造。为什么这一点很重要。

需要什么数据

知识文档。这张表加载完成后，智能体即可随时开启。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• Catalog Quality Auditor：找出缺少价格、图片、描述或属性的商品。
• Promo Code Explainer：解释正在进行的促销活动、适用范围，以及某项优惠为何生效或未生效。
• Site Merchandising Assistant：根据销量、库存和新品情况，推荐在分类页面重点展示哪些商品。

在购物助手和 Playground 中，路由器会读取每条消息并将其转给合适的智能体，因此已连接的智能体能作为一个助手协同工作。

开启它

1. 加载它需要的数据。
2. 从智能体目录安装 Checkout Help Assistant，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每种语言。
4. 在您的网站或某个链接上线，或从您自己的应用中调用。

初次接触 ServiceBuddy？请从入驻流程概览开始。