Onboarding Buddy：这个 AI 智能体做什么，以及如何使用它

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它做什么

从您自己的员工手册出发，回答员工关于人事政策的问题。Onboarding Buddy 智能体正是这项工作的专家：帮助新员工度过入职第一周，内容依据员工手册和公司政策。

适合谁使用

您的团队。 它在控制台中为您的员工运行，也可通过 REST API 调用。这是一个团队智能体，绝不会暴露给购物顾客。

能回答哪些问题

您可以用我们支持的任何语言提问，例如：

• “我是新员工：第一周我需要了解什么？”
• “第一次排班该穿什么？”
• “员工折扣是多少？”

在线演示以您的语言展示这些示例提示词，基于一家虚构门店的数据。

工作原理

1. 理解问题——无论提问使用什么语言，即使您的商品目录是另一种语言也能理解。
2. 借助工具查询，绝不凭记忆作答：

• 搜索您的政策与常见问题，并附引用来源

3. 基于您的数据作答，使用您的品牌语调和货币，并说明使用了哪些工具。
4. 规则保留在代码中。 价格、资格条件与权限均来自您的数据和设置；智能体只负责解释，不能凭空编造。为什么这一点很重要。

需要哪些数据

知识文档。这张表一加载完成，智能体即可随时开启。 文件可以使用您自己的列名：系统会自动映射。请参阅连接您的数据。

搭配使用效果更佳

• HR Policy Assistant：基于人事政策和员工手册回答员工问题。
• Job Description Writer：为门店和总部岗位撰写包容性职位描述，并与员工手册保持一致。
• Training coach：为门店员工提供简短的产品和服务培训，测验内容基于真实产品和政策生成。

您的团队可以在控制台中同时使用它们，或通过 API 分别调用。

开启它

1. 加载所需数据。
2. 从智能体目录安装 Onboarding Buddy，并添加您自己的指令（指南）。
3. 在 Playground 中测试，覆盖您服务的每种语言。
4. 邀请您的团队，或从您自己的系统中调用。

初次接触 ServiceBuddy？先从入驻流程概览开始。