Gestor de solicitudes de privacidad: qué hace este agente de IA y cómo usarlo

Prueba la demo en vivo del Gestor de solicitudes de privacidad →

Qué hace

El agente Gestor de solicitudes de privacidad es el especialista para esta tarea: encuentra qué datos tienes sobre un cliente concreto y prepara la respuesta a una solicitud de acceso o eliminación.

Para quién es

Para tu equipo. Funciona en la consola para tu personal y a través de la API REST. Es un agente de equipo, por lo que nunca está expuesto a los compradores.

Preguntas que responde

Pregúntale en cualquiera de nuestros idiomas, por ejemplo:

• "El cliente C-1001 pidió una copia de sus datos"
• "El cliente C-1002 quiere eliminar su cuenta"
• "¿Qué tenemos que hacer para una solicitud de acceso a datos?"

La demo en vivo muestra estas preguntas como ejemplos en tu idioma, sobre los datos de una tienda ficticia.

Cómo funciona

1. Entiende la pregunta en el idioma en que fue escrita, incluso cuando tu catálogo está en otro idioma.
2. Consulta información con herramientas, nunca de memoria:

• Perfil e historial del cliente
• Consultas SQL de solo lectura sobre tus datos minoristas (aisladas por espacio de trabajo)
• Búsqueda en tus políticas y preguntas frecuentes, con citas

3. Responde con tus datos, con el tono y la moneda de tu marca, y muestra qué herramientas utilizó.
4. Las reglas permanecen en el código. Los precios, la elegibilidad y los permisos provienen de tus datos y configuraciones; el agente los explica y no puede inventarlos. Por qué esto importa.

Los datos que necesita

Clientes, Pedidos, Documentos de conocimiento. En cuanto estas tablas estén cargadas, el agente está listo para activarse. Los archivos pueden usar tus propios nombres de columna: se mapean automáticamente. Consulta Conecta tus datos.

Funciona bien con

• Consumer Protection Rule Checker: Comprueba tus políticas de devolución, garantía, entrega y precios frente a las normas habituales de protección al consumidor por país.

Tu equipo puede usarlos juntos en la consola, o llamar a cada uno a través de la API.

Actívalo

1. Carga los datos que necesita.
2. Instala Gestor de solicitudes de privacidad desde el catálogo de agentes y añade tus propias instrucciones (guía).
3. Pruébalo en el Playground, en todos los idiomas que atiendes.
4. Invita a tu equipo o llámalo desde tus propios sistemas.

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