Assistant d'achat accessible : que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Aide les clients qui utilisent un lecteur d'écran ou la voix : décrit les produits clairement et simplifie chaque étape. Pour qui c'est fait, les questions auxquelles il répond, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Essayez la démo en direct de l'assistant d'achat accessible →
Ce qu'il fait
Les clients connaissent rarement le nom exact d'un produit. Ces agents transforment une question comme « une robe noire pour un mariage à moins de 80 euros » en vrais produits issus de votre catalogue, dans la langue du client. L'agent Accessible Shopping Assistant est le spécialiste de cette mission : il aide les clients qui utilisent un lecteur d'écran ou la voix, décrit les produits clairement et simplifie chaque étape.
Pour qui c'est fait
Vos clients. Il fonctionne dans l'assistant client à votre marque sur votre site web (une seule ligne de code) ou via un lien partageable, et via l'API REST dans votre propre application ou votre centre de contact. Votre équipe peut aussi l'utiliser dans le Playground de la console.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :
- « Décris-moi un sac à main noir en mots simples »
- « J'utilise un lecteur d'écran. Aide-moi à trouver des chaussures de course »
- « Comment retourner un article si je ne peux pas me rendre en magasin ? »
La démo en direct montre ces exemples de prompts dans votre langue, sur les données d'une boutique fictive.
Comment il fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :
- Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
- Détails complets des produits
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Localisateur de magasins avec horaires d'ouverture en direct
- Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et dans votre devise, et indique quels outils il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique et ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Produits, Documents de connaissances. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mappage est automatique. Voir Connectez vos données.
Fonctionne bien avec
- Personal Shopper : trouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleurs choix.
- Shop the Look Stylist : compose une tenue complète et coordonnée autour de n'importe quel produit ou occasion, en utilisant uniquement de vrais articles du catalogue.
- Gift Finder : transforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection de idées cadeaux soigneusement choisies.
- Product Comparator : compare 2 à 4 produits côte à côte sur le prix, la couleur, la catégorie, la marque et l'adéquation.
- Beauty Advisor : recommande des produits de maquillage, de parfum et de soins personnels pour un look, une occasion ou une préférence.
Dans l'assistant client et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, si bien que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.
Activez-le
- Chargez les données nécessaires.
- Installez Accessible Shopping Assistant depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans chaque langue que vous proposez.
- Mettez-le en ligne sur votre site ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.
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Essayez-le, et les AI Agent Buddies associés
Shopping et découverte
Assistant shopping accessibleAide les clients utilisant un lecteur d'écran ou la voix : décrit clairement les produits et garde chaque étape simple.
Shopping et découverte
Personal shopperTrouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleures.
Shopping et découverte
Styliste « Shop the look »Compose une tenue complète et coordonnée autour d'un produit ou d'une occasion, uniquement avec des articles réels du catalogue.
Shopping et découverte
Idées cadeauxTransforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection d'idées cadeaux.
Shopping et découverte
Comparateur de produitsCompare 2 à 4 produits côte à côte : prix, couleur, catégorie, marque et adéquation.
Shopping et découverte
Conseiller beautéRecommande maquillage, parfum et soins pour un look, une occasion ou une préférence.
Shopping et découverte
Conseiller taillesAide les clients à choisir leur taille à partir du guide des tailles et des fiches produits.
Shopping et découverte
Créateur de lotsCrée des lots « complétez l'ensemble » autour d'un produit, avec le total du lot, à partir de vrais articles du catalogue.
Shopping et découverte
Planificateur d'occasionsPlanifie des tenues pour un voyage ou une série d'événements, un look par jour ou par occasion, dans un budget donné.
Shopping et découverte
Rappel de réachatRegarde ce qu'un membre a déjà acheté et suggère quoi racheter, à partir de son propre historique de commandes.
Shopping et découverte
Concierge retour en stockIndique aux clients si un article est en stock et, sinon, propose les alternatives disponibles les plus proches.
Shopping et découverte
Guide des parfumsRecommande des parfums selon la famille olfactive, l'occasion et les favoris, avec des alternatives pertinentes à différents prix.
Shopping et découverte
Planificateur de cadeaux de fêtePlanifie les cadeaux pour l'Aïd, Diwali, le Nouvel An lunaire ou Noël selon le destinataire et le budget, avec un panier par personne.
Shopping et découverte
Assistant questions produitRépond aux questions détaillées sur un produit à partir de sa fiche et des politiques du magasin, en citant ses sources.
Shopping et découverte
Sélection mode pudiqueCompose des tenues pudiques selon l'occasion, le poids du tissu et le niveau de couvrance souhaité, à partir de la collection actuelle.
Shopping et découverte
Liste d'envies et baisses de prixTrouve les produits que vous suivez qui sont en promotion maintenant, ainsi que les promotions en cours qui s'appliquent.
Shopping et découverte
Assistant Click & CollectTrouve un magasin proche avec l'article en stock pour le retrait et explique comment fonctionne le retrait en magasin.
Shopping et découverte
Optimiseur de panier budgetRecompose un panier pour atteindre un budget cible avec des équivalents moins chers et les offres en cours du catalogue réel.
Shopping et découverte
Créateur de garde-robe capsuleCompose une garde-robe capsule facile à combiner à partir du catalogue, selon votre budget, votre style et le climat.
Shopping et découverte
Guide des matières et de l'entretienRépond aux questions sur les matières, les étiquettes d'entretien et le lavage pour faire durer vos vêtements, et suggère des pièces faciles d'entretien.
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