Concierge Retour en stock : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du Concierge Retour en stock →

Ce qu'il fait

Les acheteurs connaissent rarement le nom exact du produit. Ces agents transforment une question comme « une robe noire pour un mariage à moins de 80 euros » en produits réels de votre catalogue, dans la langue de l'acheteur. L'agent Concierge Retour en stock est le spécialiste de cette tâche : il indique aux acheteurs si un article est en stock et, dans le cas contraire, propose les alternatives disponibles les plus proches.

À qui il s'adresse

À vos clients. Il fonctionne dans l'assistant d'achat à votre marque sur votre site web (une ligne de code) ou via un lien partageable, et via l'API REST dans votre propre application ou centre de contact. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.

Aux quelles questions il répond

Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :

• « La pochette noire est-elle disponible ? »
• « Avez-vous la référence SKU 21979 en stock ? »
• « La robe rouge que je voulais est épuisée, qu'avez-vous de similaire ? »

La démo en direct présente ces exemples de requêtes dans votre langue, sur les données d'une boutique fictive.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle a été posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte les informations à l'aide d'outils, jamais de mémoire :

• Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
• Lecture SQL en lecture seule de vos données de vente (isolée par espace de travail)

3. Il répond à partir de vos données, dans la voix de votre marque et dans votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique et ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

De quelles données il a besoin

Produits, Stocks. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connecter vos données.

Fonctionne bien avec

• Personal Shopper : trouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleurs choix.
• Shop the Look Stylist : compose une tenue complète et coordonnée autour de n'importe quel produit ou occasion, en n'utilisant que de vrais articles du catalogue.
• Gift Finder : transforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection de idées cadeaux.
• Product Comparator : compare 2 à 4 produits côte à côte sur le prix, la couleur, la catégorie, la marque et l'adéquation.
• Beauty Advisor : recommande des produits de maquillage, de parfum et de soins personnels pour un look, une occasion ou une préférence.

Dans l'assistant d'achat et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, de sorte que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.

Activation

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Concierge Retour en stock depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous proposez.
4. Mettez-le en ligne sur votre site web ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.

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