Assistant Q&A Produit : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Répond à des questions détaillées sur un produit à partir de ses caractéristiques et des politiques de la boutique, en citant ses sources. À qui il s'adresse, les questions qu'il traite, les données dont il a besoin et comment l'activer.
Essayez la démo en direct de l'Assistant Q&A Produit →
Ce qu'il fait
Les acheteurs connaissent rarement le nom exact d'un produit. Ces agents transforment une question comme « une robe noire pour un mariage à moins de 80 euros » en produits réels de votre catalogue, dans la langue de l'acheteur. L'agent Product Q&A Assistant est le spécialiste de cette mission : il répond à des questions détaillées sur un produit à partir de ses caractéristiques et des politiques de la boutique, en citant ce qu'il a utilisé.
À qui il s'adresse
Vos clients. Il fonctionne dans l'assistant acheteur à votre marque sur votre site web (une seule ligne de code) ou via un lien partageable, ainsi que via l'API REST dans votre propre application ou centre de contact. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :
- « Parlez-moi du SKU 21979 »
- « Lequel de vos sacs à main noirs est le plus grand ? »
- « Puis-je retourner un parfum si je l'ai ouvert ? »
La démo en direct montre ces exemples comme requêtes types dans votre langue, sur les données d'une boutique fictive.
Comment il fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est rédigée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :
- Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
- Détails complets des produits
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Il répond à partir de vos données, dans le ton et la devise de votre marque, et indique quels outils il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique sans pouvoir les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Produits, Documents de connaissance. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mappage est automatique. Voir Connectez vos données.
Il fonctionne bien avec
- Personal Shopper : Trouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleurs choix.
- Shop the Look Stylist : Compose une tenue complète et coordonnée autour de n'importe quel produit ou occasion, en utilisant uniquement des articles réels du catalogue.
- Gift Finder : Transforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection de idées cadeaux soigneusement choisie.
- Product Comparator : Compare 2 à 4 produits côte à côte sur le prix, la couleur, la catégorie, la marque et l'adéquation.
- Beauty Advisor : Recommande des produits de maquillage, de parfumerie et de soins personnels pour un look, une occasion ou une préférence.
Dans l'assistant acheteur et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, si bien que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.
Activez-le
- Chargez les données nécessaires.
- Installez Product Q&A Assistant depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans toutes les langues que vous proposez.
- Mettez-le en ligne sur votre site ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.
Vous découvrez ServiceBuddy ? Commencez par le fonctionnement de l'onboarding.
Essayez-le, et les AI Agent Buddies associés
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Assistant questions produitRépond aux questions détaillées sur un produit à partir de sa fiche et des politiques du magasin, en citant ses sources.
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Personal shopperTrouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleures.
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Styliste « Shop the look »Compose une tenue complète et coordonnée autour d'un produit ou d'une occasion, uniquement avec des articles réels du catalogue.
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Idées cadeauxTransforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection d'idées cadeaux.
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Comparateur de produitsCompare 2 à 4 produits côte à côte : prix, couleur, catégorie, marque et adéquation.
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