Guide Tissus & Entretien : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser
Répond aux questions sur les tissus, les étiquettes d'entretien et le lavage pour que vos vêtements durent plus longtemps, et suggère des pièces faciles à entretenir. À qui il s'adresse, aux questions qu'il traite, aux données dont il a besoin et à la marche à suivre pour l'activer.
Essayez la démo en direct du Guide Tissus & Entretien →
Ce qu'il fait
Les clients connaissent rarement le nom exact d'un produit. Ces agents transforment une question comme « une robe noire pour un mariage à moins de 80 euros » en produits réels de votre catalogue, dans la langue du client. L'agent Guide Tissus & Entretien est le spécialiste de cette mission : il répond aux questions sur les tissus, les étiquettes d'entretien et le lavage pour que les vêtements durent plus longtemps, et suggère des pièces faciles à entretenir.
À qui il s'adresse
À vos clients. Il fonctionne dans l'assistant client à votre marque sur votre site web (une ligne de code) ou via un lien partageable, ainsi que via l'API REST dans votre propre application ou votre centre de contacts. Votre équipe peut également l'utiliser dans le Playground de la console.
Les questions auxquelles il répond
Posez-lui vos questions dans l'une de nos langues, par exemple :
- « Comment laver un pull en laine sans le faire rétrécir ? »
- « Que veut vraiment dire "nettoyage à sec uniquement" ? »
- « Montrez-moi des chemises faciles d'entretien pour les voyages »
La démo en direct affiche ces exemples de questions dans votre langue, à partir des données d'une boutique fictive.
Comment il fonctionne
- Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
- Il effectue ses recherches à l'aide d'outils, jamais de mémoire :
- Détails complets des produits
- Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
- Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations
- Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et dans votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
- Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique et ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.
Les données dont il a besoin
Produits, Documents de connaissance. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connectez vos données.
Fonctionne bien avec
- Personal Shopper : Trouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleurs choix.
- Shop the Look Stylist : Constitue une tenue complète et coordonnée autour de n'importe quel produit ou occasion, en n'utilisant que des articles réels du catalogue.
- Gift Finder : Transforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une courte liste d'idées cadeaux sélectionnées.
- Product Comparator : Compare 2 à 4 produits côte à côte sur le prix, la couleur, la catégorie, la marque et l'adéquation.
- Beauty Advisor : Recommande des produits de maquillage, de parfum et de soins personnels pour un look, une occasion ou une préférence.
Dans l'assistant client et le Playground, un routeur lit chaque message et le transmet au bon agent, afin que les agents connectés fonctionnent comme un seul assistant.
Activez-le
- Chargez les données dont il a besoin.
- Installez Guide Tissus & Entretien depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
- Testez-le dans le Playground, dans chacune des langues que vous proposez.
- Mettez-le en ligne sur votre site ou via un lien, ou appelez-le depuis votre propre application.
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Essayez-le, et les AI Agent Buddies associés
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Guide des matières et de l'entretienRépond aux questions sur les matières, les étiquettes d'entretien et le lavage pour faire durer vos vêtements, et suggère des pièces faciles d'entretien.
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Personal shopperTrouve des produits selon l'intention, le budget, la couleur et l'occasion ; compare les options et recommande les meilleures.
Shopping et découverte
Styliste « Shop the look »Compose une tenue complète et coordonnée autour d'un produit ou d'une occasion, uniquement avec des articles réels du catalogue.
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Idées cadeauxTransforme « pour qui, quelle occasion, quel budget » en une sélection d'idées cadeaux.
Shopping et découverte
Comparateur de produitsCompare 2 à 4 produits côte à côte : prix, couleur, catégorie, marque et adéquation.
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Conseiller beautéRecommande maquillage, parfum et soins pour un look, une occasion ou une préférence.
Shopping et découverte
Conseiller taillesAide les clients à choisir leur taille à partir du guide des tailles et des fiches produits.
Shopping et découverte
Créateur de lotsCrée des lots « complétez l'ensemble » autour d'un produit, avec le total du lot, à partir de vrais articles du catalogue.
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Planificateur d'occasionsPlanifie des tenues pour un voyage ou une série d'événements, un look par jour ou par occasion, dans un budget donné.
Shopping et découverte
Rappel de réachatRegarde ce qu'un membre a déjà acheté et suggère quoi racheter, à partir de son propre historique de commandes.
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Concierge retour en stockIndique aux clients si un article est en stock et, sinon, propose les alternatives disponibles les plus proches.
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Assistant questions produitRépond aux questions détaillées sur un produit à partir de sa fiche et des politiques du magasin, en citant ses sources.
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