Micro-learning Builder : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct du Micro-learning Builder →

Ce qu'il fait

L'agent Micro-learning Builder est le spécialiste de cette tâche : il transforme vos politiques et procédures en leçons de cinq minutes avec un petit quiz pour les équipes en magasin.

Pour qui c'est fait

Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour vos collaborateurs et via l'API REST. C'est un agent d'équipe : il n'est jamais exposé aux clients.

Questions auxquelles il répond

Adressez-lui vos demandes dans l'une de nos langues, par exemple :

• « Crée une leçon de 5 minutes sur notre politique de retours »
• « Un quiz sur les règles de réduction employés »
• « Une courte leçon sur les options de livraison »

La démo en direct les présente comme exemples de prompts dans votre langue, sur les données d'un magasin fictif.

Comment ça marche

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est rédigée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il effectue ses recherches avec des outils, jamais de mémoire :

• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations

3. Il répond à partir de vos données, dans le ton de votre marque et avec votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique, mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Documents de connaissances. Dès que cette table est chargée, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mappage est automatique. Voir Connectez vos données.

Fonctionne bien avec

• New Range Briefing Pack : Crée des dossiers de briefing pour les équipes sur une gamme, avec les produits clés, les arguments de vente et les FAQ.
• Role-play Sales Trainer : Permet aux équipes de s'entraîner aux conversations de vente et de service avec un client simulé, et fournit des retours.
• Multilingual Staff Communicator : Transforme les communications et politiques du siège en notes courtes dans les langues parlées par les équipes en magasin.
• Beauty Advisor Training : Forme les conseillers de comptoir sur les produits de beauté, les routines et les recommandations.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Micro-learning Builder depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans chaque langue que vous servez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

Vous découvrez ServiceBuddy ? Commencez par comment fonctionne l'onboarding.