Entraîneur de vente par jeu de rôle : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct de l'Entraîneur de vente par jeu de rôle →

Ce qu'il fait

L'agent Entraîneur de vente par jeu de rôle est le spécialiste de cette tâche : il permet à vos équipes de s'entraîner à des conversations de vente et de service client avec un client simulé et de recevoir des feedbacks.

À qui il s'adresse

Votre équipe. Il fonctionne dans la console pour vos collaborateurs et via l'API REST. C'est un agent destiné aux équipes : il n'est jamais exposé aux clients finaux.

Questions auxquelles il répond

Posez-lui vos questions dans n'importe laquelle de nos langues, par exemple :

• "Joue le rôle d'un client à la recherche d'une robe de soirée"
• "Entraîne-moi à gérer un retour sans ticket de caisse"
• "Forme-moi à vendre un sac à main en complément"

La démo en direct présente ces exemples de prompts dans votre langue, à partir des données d'un magasin fictif.

Comment ça marche

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte les informations avec des outils, jamais de mémoire :

• Recherche sémantique de produits avec filtres (prix, couleur, catégorie)
• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations des sources

3. Il répond à partir de vos données, dans la voix de votre marque et dans votre devise, et indique quels outils il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Prix, conditions d'éligibilité et autorisations proviennent de vos données et de vos paramètres ; l'agent les explique, mais ne peut pas les inventer. Pourquoi c'est important.

Les données dont il a besoin

Produits, Documents de connaissance. Dès que ces tables sont chargées, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : ils sont mappés automatiquement. Voir Connectez vos données.

Il s'utilise bien avec

• Dossier de lancement de nouvelle gamme : Crée des dossiers de présentation pour les équipes sur une gamme, avec les produits clés, les arguments de vente et les FAQ.
• Créateur de micro-apprentissage : Transforme les politiques et procédures en leçons de cinq minutes avec un petit quiz pour le personnel des magasins.
• Communicateur d'équipe multilingue : Transforme les actualités et politiques du siège en courtes annonces dans les langues parlées par les équipes en magasin.
• Formation Conseiller Beauté : Forme le personnel de comptoir sur les produits de beauté, les routines et les façons de les recommander.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Entraîneur de vente par jeu de rôle depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans chacune des langues que vous servez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

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