Onboarding Buddy : ce que fait cet agent IA et comment l'utiliser

Essayez la démo en direct de l'Onboarding Buddy →

Ce qu'il fait

Il répond aux questions du personnel sur les politiques RH à partir de votre propre livret d'accueil. L'agent Onboarding Buddy est le spécialiste de cette mission : il accompagne les nouveaux arrivants pendant leurs premières semaines, à partir du livret d'accueil et des politiques internes.

À qui il s'adresse

À votre équipe. Il fonctionne dans la console pour votre personnel et via l'API REST. C'est un agent d'équipe : il n'est jamais exposé aux clients.

Aux quelles questions il répond

Posez-lui vos questions dans n'importe laquelle de nos langues, par exemple :

• « Je suis nouveau : que dois-je savoir pour ma première semaine ? »
• « Comment dois-je m'habiller pour mon premier service ? »
• « Quelle est la réduction employé ? »

La démo en direct présente ces exemples de questions dans votre langue, sur les données d'une boutique fictive.

Comment il fonctionne

1. Il comprend la question dans la langue dans laquelle elle est posée, même si votre catalogue est dans une autre langue.
2. Il consulte les informations avec des outils, jamais de mémoire :

• Recherche dans vos politiques et FAQ, avec citations

3. Il répond à partir de vos données, dans la voix de votre marque et votre devise, et indique les outils qu'il a utilisés.
4. Les règles restent dans le code. Les prix, l'éligibilité et les autorisations proviennent de vos données et de vos réglages ; l'agent les explique sans pouvoir les inventer. Pourquoi c'est important.

De quelles données il a besoin

Documents de connaissances. Dès que cette table est chargée, l'agent est prêt à être activé. Les fichiers peuvent utiliser vos propres noms de colonnes : le mapping est automatique. Voir Connecter vos données.

Il fonctionne bien avec

• HR Policy Assistant : répond aux questions des employés à partir des politiques et livrets RH.
• Job Description Writer : rédige des offres d'emploi inclusives pour les rôles en magasin et au siège, en cohérence avec le livret d'accueil.
• Training coach : formations produits et services courtes pour le personnel de magasin, avec un quiz construit à partir de produits et politiques réels.

Votre équipe peut les utiliser côte à côte dans la console, ou appeler chacun d'eux via l'API.

Activez-le

1. Chargez les données nécessaires.
2. Installez Onboarding Buddy depuis le catalogue d'agents et ajoutez vos propres instructions (guide).
3. Testez-le dans le Playground, dans chacune des langues que vous pratiquez.
4. Invitez votre équipe ou appelez-le depuis vos propres systèmes.

Vous débutez avec ServiceBuddy ? Commencez par comment fonctionne l'onboarding.