Asisten Click & Collect: apa yang dilakukan AI agent ini dan cara menggunakannya

Coba demo langsung Asisten Click & Collect →

Apa yang dilakukannya

Pembeli jarang tahu nama produk yang persis. Agent ini mengubah pertanyaan seperti "gaun hitam untuk pesta di bawah 80 euro" menjadi produk nyata dari katalog Anda, dalam bahasa pembeli itu sendiri. Agent Click & Collect Assistant adalah spesialis untuk tugas ini: menemukan toko terdekat yang menyediakan stok item untuk diambil dan menjelaskan cara kerja pengambilannya.

Untuk siapa

Pelanggan Anda. Agent ini berjalan di dalam asisten pembeli berbrand di situs web Anda (satu baris kode) atau melalui tautan yang bisa dibagikan, serta melalui REST API di aplikasi atau pusat kontak Anda sendiri. Tim Anda juga dapat menggunakannya di Playground konsol.

Pertanyaan yang dijawabnya

Tanyakan dalam bahasa apa pun yang kami dukung, misalnya:

• "Bisakah saya mengambil gaun hitam di toko hari ini?"
• "Toko mana yang punya SKU 21979 untuk diambil?"
• "Bagaimana cara kerja click and collect?"

Demo langsung menampilkan contoh prompt-prompt ini dalam bahasa Anda, dengan data toko fiktif.

Cara kerjanya

1. Memahami pertanyaan dalam bahasa asalnya ditulis, bahkan ketika katalog Anda dalam bahasa lain.
2. Mencari informasi dengan tools, tidak pernah dari ingatan:

• Pencarian produk semantik dengan filter (harga, warna, kategori)
• Read-only sql atas data retail Anda (sandboxed per workspace)
• Pencari toko dengan jam buka real-time
• Pencarian atas kebijakan dan FAQ Anda, dengan kutipan

3. Menjawab dari data Anda, dengan gaya bahasa dan mata uang brand Anda, dan menunjukkan tools mana yang digunakan.
4. Aturan tetap ada di kode. Harga, kelayakan, dan izin berasal dari data dan pengaturan Anda; agent menjelaskannya dan tidak bisa mengarangnya. Mengapa ini penting.

Data yang dibutuhkannya

Products, Inventory, Stores, Knowledge docs. Begitu tabel-tabel ini dimuat, agent siap diaktifkan. File dapat menggunakan nama kolom Anda sendiri: semuanya dipetakan secara otomatis. Lihat Hubungkan data Anda.

Bekerja baik dengan

• Personal Shopper: Menemukan produk berdasarkan kebutuhan, anggaran, warna, dan acara; membandingkan pilihan dan merekomendasikan yang paling cocok.
• Shop the Look Stylist: Menyusun outfit lengkap dan selaras di sekitar produk atau acara apa pun hanya menggunakan item katalog nyata.
• Gift Finder: Mengubah "untuk siapa, acara, anggaran" menjadi daftar pilihan ide hadiah yang terkurasi.
• Product Comparator: Membandingkan 2–4 produk secara berdampingan dari sisi harga, warna, kategori, merek, dan kesesuaian.
• Beauty Advisor: Merekomendasikan produk makeup, parfum, dan perawatan pribadi untuk tampilan, acara, atau preferensi tertentu.

Di asisten pembeli dan Playground, sebuah router membaca setiap pesan dan meneruskannya ke agent yang tepat, sehingga agent-agent yang terhubung bekerja sebagai satu asisten.

Cara mengaktifkannya

1. Muat data yang dibutuhkannya.
2. Instal Click & Collect Assistant dari katalog Agent dan tambahkan instruksi Anda sendiri (panduan).
3. Uji di Playground, dalam setiap bahasa yang Anda layani.
4. Tayangkan di situs web Anda atau melalui tautan, atau panggil dari aplikasi Anda sendiri.

Baru mengenal ServiceBuddy? Mulailah dengan cara kerja onboarding.