Churn Win-back: เอเจนต์ AI ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ลองเดโมสด Churn Win-back →

มันทำอะไร

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อให้เป็นกลุ่มลูกค้า (segments) และคัดลอกรายการแคมเปญในโทนเสียงแบรนด์ของคุณ เอเจนต์ Churn Win-back คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะงานนี้: ค้นหาสมาชิกที่หายไป ประเมินขนาดของโอกาส และร่างข้อความดึงลูกค้ากลับมาพร้อมสินค้าจริง

ใครควรใช้

ทีมงานของคุณ เอเจนต์นี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณ และผ่าน REST API ซึ่งเป็น team agent จึงไม่มีวันถูกเปิดให้ผู้ซื้อเห็น

ตอบคำถามอะไรได้

ถามได้ในภาษาใดก็ได้จากภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "สมาชิกที่ไม่ได้ซื้อมา 60 วันมีกี่คน แยกตามระดับ?"
• "ร่างอีเมลดึงลูกค้ากลับมาสำหรับสมาชิก Club Gold ที่หายไป"
• "เมืองไหนมีสมาชิกที่หายไปมากที่สุด?"

เดโมสด แสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้ในภาษาของคุณ บนข้อมูลร้านค้าสมมติ

ทำงานอย่างไร

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียน แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นอีกภาษาหนึ่ง
2. ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่ใช่จากความจำ:

• อ่านข้อมูลด้วย SQL แบบ read-only จากข้อมูลรีเทลของคุณ (แยก sandbox ตาม workspace)
• ค้นหาสินค้าเชิงความหมายพร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ในโทนเสียงแบรนด์และสกุลเงินของคุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใด
4. กฎต่างๆ อยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขคุณสมบัติ และสิทธิ์การเข้าถึงมาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ เอเจนต์จะอธิบายให้เข้าใจแต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

Customers, Orders, Products พอโหลดตารางเหล่านี้เสร็จ เอเจนต์ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ทำงานร่วมกับอะไรได้ดี

• Segment Builder: สร้างกลุ่มลูกค้าจากระดับสมาชิก เมือง และพฤติกรรมการซื้อ พร้อมจำนวน
• Campaign Copywriter: ร่างอีเมลแคมเปญ ข้อความ push และโซเชียล พร้อมสินค้าจริง
• Campaign Post-mortem: ทบทวนผลแคมเปญโปรโมชัน: ยอดขายระหว่างแคมเปญเทียบกับก่อนแคมเปญ แยกตามหมวดหมู่ พร้อมบทเรียนสำหรับครั้งหน้า
• Influencer Brief Generator: เขียนบรีฟให้ครีเอเตอร์ ระบุสินค้าที่ต้องนำเสนอ ข้อความหลัก และสิ่งที่ควรทำ/ไม่ควรทำ
• Campaign Brief Builder: เปลี่ยนเป้าหมายทางธุรกิจเป็นบรีฟแคมเปญที่มีกลุ่มเป้าหมาย ข้อความ สินค้า ช่องทาง และ KPI

ทีมของคุณใช้งานเอเจนต์เหล่านี้คู่ขนานกันในคอนโซลได้ หรือเรียกแต่ละตัวผ่าน API ก็ได้

เปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่ต้องใช้
2. ติดตั้ง Churn Win-back จาก Agent catalog และเพิ่มคำสั่งเฉพาะของคุณ (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เชิญทีมของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง

เพิ่งเริ่มใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก ภาพรวมขั้นตอน onboarding