Tech Certification Trainer: AI Agent ตัวนี้ทำอะไรและใช้งานอย่างไร

ลองใช้ดีโม่ Tech Certification Trainer สดๆ เลย →

มันทำอะไร

AI Agent Tech Certification Trainer คือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางสำหรับงานนี้: เตรียมพนักงานให้พร้อมสอบใบรับรองสินค้าจากผู้ขาย ด้วยบทเรียนและแบบทดสอบฝึกฝน

ใครใช้ได้บ้าง

ทีมงานของคุณ Agent ตัวนี้ทำงานในคอนโซลสำหรับพนักงานของคุณ และเรียกใช้ผ่าน REST API ได้ด้วย นี่คือ agent สำหรับทีมงาน จึงไม่มีวันถูกเปิดเผยต่อลูกค้า

ตอบคำถามอะไรได้บ้าง

ถามได้ในภาษาใดก็ได้จากภาษาที่เรารองรับ เช่น:

• "ใครบ้างที่ใบรับรองจะหมดอายุใน 60 วันข้างหน้า?"
• "สร้างแบบทดสอบฝึกฝนให้โซน TV & audio หน่อย"
• "วางแผนการเรียนหนึ่งสัปดาห์เพื่อต่อใบรับรอง Samsung Experience Consultant"

ดีโม่สด จะแสดงตัวอย่างคำถามเหล่านี้เป็นภาษาของคุณ บนข้อมูลของร้านสมมติ

หลักการทำงาน

1. เข้าใจคำถาม ในภาษาที่ใช้เขียนคำถามนั้น แม้แคตตาล็อกของคุณจะเป็นอีกภาษาหนึ่งก็ตาม
2. ค้นหาข้อมูลด้วยเครื่องมือ ไม่ใช่จากความจำ:

• Employee_roster
• ค้นหาในนโยบายและ FAQ ของคุณ พร้อมแหล่งอ้างอิง
• ค้นหาสินค้าแบบ semantic พร้อมตัวกรอง (ราคา สี หมวดหมู่)

3. ตอบจากข้อมูลของคุณ ในน้ำเสียงและสกุลเงินของแบรนด์คุณ พร้อมแสดงว่าใช้เครื่องมือใดบ้าง
4. กฎเกณฑ์ต่างๆ ยังคงอยู่ในโค้ด ราคา เงื่อนไขความเหมาะสม และสิทธิ์การใช้งาน มาจากข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ agent ทำได้แค่อธิบายเท่านั้น แต่สร้างขึ้นเองไม่ได้ ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

ต้องใช้ข้อมูลอะไร

พนักงาน เอกสารความรู้ สินค้า พอตารางเหล่านี้ถูกโหลดเข้าระบบ agent ก็พร้อมเปิดใช้งานทันที ไฟล์สามารถใช้ชื่อคอลัมน์ของคุณเองได้ ระบบจะจับคู่ให้อัตโนมัติ ดู เชื่อมต่อข้อมูลของคุณ

ใช้คู่กับตัวอื่นได้ดี

• New Range Briefing Pack: สร้างชุดบรีฟพนักงานสำหรับสินค้าแต่ละรุ่น/แถวสินค้า พร้อมสินค้าหลัก จุดขาย และคำถามที่พบบ่อย
• Micro-learning Builder: เปลี่ยนนโยบายและขั้นตอนปฏิบัติให้เป็นบทเรียนสั้น 5 นาที พร้อมควิซสั้นๆ สำหรับพนักงานหน้าร้าน
• Role-play Sales Trainer: ให้พนักงานฝึกการขายและการสนทนาบริการกับลูกค้าจำลอง พร้อมรับข้อเสนอแนะกลับมา
• Multilingual Staff Communicator: เปลี่ยนประกาศและนโยบายจากสำนักงานใหญ่ให้เป็นประกาศสั้นๆ ในภาษาที่ทีมหน้าร้านใช้พูด
• Beauty Advisor Training: ฝึกพนักงานเคาน์เตอร์เรื่องผลิตภัณฑ์ความงาม รูทีนการใช้ และวิธีแนะนำสินค้า

ทีมของคุณใช้ทุกตัวควบคู่กันในคอนโซลได้ หรือจะเรียกใช้แต่ละตัวผ่าน API ก็ได้

วิธีเปิดใช้งาน

1. โหลดข้อมูลที่ agent ต้องใช้
2. ติดตั้ง Tech Certification Trainer จากแคตตาล็อก Agent แล้วเพิ่มคำสั่งเฉพาะของคุณเอง (คู่มือ)
3. ทดสอบใน Playground ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ
4. เชิญทีมงานของคุณ หรือ เรียกใช้จากระบบของคุณเอง

ยังไม่เคยใช้ ServiceBuddy? เริ่มจาก ภาพรวมกระบวนการ onboarding ก่อนเลย