Trợ lý hỗ trợ thanh toán: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Giúp người mua với các phương thức thanh toán, mã khuyến mãi, lựa chọn giao hàng và các câu hỏi khi thanh toán. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách bật nó lên.
Dùng thử bản demo trực tiếp của Trợ lý hỗ trợ thanh toán →
Nó làm gì
Trang sản phẩm chỉ bán tốt khi dữ liệu đầy đủ. Các AI agent này kiểm tra chất lượng danh mục của bạn. Agent Trợ lý hỗ trợ thanh toán là chuyên gia cho công việc này: giúp người mua với các phương thức thanh toán, mã khuyến mãi, lựa chọn giao hàng và các câu hỏi khi thanh toán.
Dành cho ai
Khách hàng của bạn. Nó chạy trong trợ lý mua sắm mang thương hiệu của bạn trên website (chỉ một dòng code) hoặc trên một liên kết chia sẻ được, và qua REST API trong ứng dụng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của riêng bạn. Đội ngũ của bạn cũng có thể sử dụng nó trong Playground của console.
Những câu hỏi nó trả lời
Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào của chúng tôi, ví dụ:
- "Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?"
- "Tôi có thể trả góp không?"
- "Giao hàng nhanh giá bao nhiêu?"
Bản demo trực tiếp hiển thị những câu hỏi này dưới dạng gợi ý mẫu bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.
Cách hoạt động
- Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ mà câu hỏi được viết, kể cả khi danh mục của bạn ở ngôn ngữ khác.
- Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:
- Tìm kiếm trên chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn
- Nó trả lời từ dữ liệu của bạn, theo giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị công cụ nào đã được sử dụng.
- Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện đủ và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent giải thích chúng và không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.
Dữ liệu nó cần
Tài liệu kiến thức. Ngay khi bảng này được tải lên, agent sẵn sàng được bật. Tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.
Kết hợp tốt với
- Catalog Quality Auditor: Tìm các sản phẩm thiếu giá, hình ảnh, mô tả hoặc thuộc tính.
- Promo Code Explainer: Giải thích các chương trình khuyến mãi đang chạy, áp dụng cho gì và tại sao một ưu đãi được hoặc không được áp dụng.
- Site Merchandising Assistant: Đề xuất sản phẩm nào nên hiển thị trên trang danh mục dựa trên doanh số, tồn kho và độ mới.
Trong trợ lý mua sắm và Playground, một router đọc từng tin nhắn và chuyển nó đến agent phù hợp, vì vậy các agent được kết nối hoạt động như một trợ lý duy nhất.
Bật nó lên
- Tải dữ liệu nó cần.
- Cài đặt Trợ lý hỗ trợ thanh toán từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn của riêng bạn (hướng dẫn).
- Kiểm tra nó trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
- Đưa vào hoạt động trên website hoặc một liên kết, hoặc gọi nó từ ứng dụng của bạn.
Mới dùng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách onboarding hoạt động.
Dùng thử, cùng các AI Agent Buddies liên quan
Thương mại điện tử & kỹ thuật số
Trợ lý hỗ trợ thanh toánHỗ trợ khách về phương thức thanh toán, mã khuyến mãi, lựa chọn giao hàng và các câu hỏi khi thanh toán.
Thương mại điện tử & kỹ thuật số
Kiểm định chất lượng danh mụcTìm sản phẩm thiếu giá, hình ảnh, mô tả hoặc thuộc tính.
Thương mại điện tử & kỹ thuật số
Trợ lý giải thích mã khuyến mãiGiải thích khuyến mãi nào đang chạy, áp dụng cho sản phẩm nào và vì sao một ưu đãi được hoặc không được áp dụng.
Thương mại điện tử & kỹ thuật số
Trợ lý trưng bày trên websiteGợi ý sản phẩm nên nổi bật trên trang danh mục dựa trên doanh số, tồn kho và độ mới.
Thêm về Thương mại điện tử & kỹ thuật số
Giải thích mã khuyến mãi: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Giải thích các chương trình khuyến mãi đang chạy, áp dụng cho sản phẩm nào và vì sao một ưu đãi được áp dụng hay không. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ li…
Trợ lý Trưng bày Sản phẩm trên Trang: AI Agent này làm gì và cách sử dụng
Đề xuất sản phẩm nên được nổi bật trên các trang danh mục dựa trên doanh số, tồn kho và độ mới. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích hoạt.
Catalog Quality Auditor: AI agent này làm gì và cách sử dụng
Tìm ra những sản phẩm còn thiếu giá, hình ảnh, mô tả hoặc thuộc tính. Dành cho ai, trả lời những câu hỏi nào, cần dữ liệu gì và cách kích hoạt.
Bài viết liên quan
AI agents for loss prevention
1 live agent (Refund Fraud Detector) and 11 on the roadmap: what each does, the data it needs and the questions it answers.
Multilingual Customer Care: what this AI agent does and how to use it
Answers orders, returns and policy questions in the shopper's own language, Arabic and Thai included. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how t…
Delivery Rescheduler: what this AI agent does and how to use it
Checks an order's delivery status and explains the options to change the date, address or method. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to sw…
Damaged Item Resolver: what this AI agent does and how to use it
Handles items that arrived damaged or faulty: checks the order and policy and sets out the remedy. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Missing Parcel Investigator: what this AI agent does and how to use it
Looks into parcels marked delivered but not received and explains the next steps and timelines. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swit…
Payment Issue Resolver: what this AI agent does and how to use it
Explains payment methods, failed or double charges and refund timings for an order. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it on.
Return Label Helper: what this AI agent does and how to use it
Checks if an item can be returned and walks the shopper through getting the label and dropping it off. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how …
Account & Privacy Helper: what this AI agent does and how to use it
Answers questions about accounts, personal data, marketing preferences and data deletion requests. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to s…
Wishlist & Price-drop Finder: what this AI agent does and how to use it
Finds the products you're watching that are on offer now, and the current promotions that apply. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to swi…
Click & Collect Assistant: what this AI agent does and how to use it
Finds a nearby store with the item in stock for pickup and explains how collection works. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch it …
Size Availability Gap Checker: what this AI agent does and how to use it
Finds best-selling styles with key sizes missing in stock so the team can transfer or reorder. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switc…
Overstock Resolver: what this AI agent does and how to use it
Finds slow movers with too much stock and recommends markdown, transfer or promotion actions. Who it's for, the questions it answers, the data it needs and how to switch…