Giải thích mã khuyến mãi: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tuyến của Giải thích mã khuyến mãi →

Nó làm gì

Trang sản phẩm chỉ bán chạy khi dữ liệu đầy đủ. Các AI Agent Buddy này kiểm tra chất lượng danh mục sản phẩm của bạn. Agent Promo Code Explainer là chuyên gia cho công việc này: giải thích các chương trình khuyến mãi đang chạy, áp dụng cho sản phẩm nào và vì sao một ưu đãi được áp dụng hay không.

Dành cho ai

Khách hàng của bạn. Nó chạy trong trợ lý mua sắm mang thương hiệu trên website của bạn (chỉ một dòng code) hoặc qua một liên kết chia sẻ được, và qua REST API trong ứng dụng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của riêng bạn. Đội ngũ của bạn cũng có thể sử dụng nó trong console Playground.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:

• "Hiện đang có những ưu đãi nào?"
• "Chương trình mua 2 tặng 1 cho son môi còn áp dụng không?"
• "Tại sao mã giảm giá của tôi không áp dụng được cho chiếc váy?"

Bản demo trực tuyến hiển thị các câu hỏi mẫu này bằng ngôn ngữ của bạn, dựa trên dữ liệu của một cửa hàng hư cấu.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng chính ngôn ngữ được viết, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn bằng ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• SQL chỉ đọc trên dữ liệu bán lẻ của bạn (được cách ly theo workspace)
• Tìm kiếm trong chính sách và FAQ của bạn, kèm trích dẫn nguồn

3. Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, đúng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị các công cụ đã sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong code. Giá cả, điều kiện áp dụng và quyền hạn đều đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Khuyến mãi, Tài liệu kiến thức. Ngay khi các bảng dữ liệu này được tải lên, agent đã sẵn sàng để kích hoạt. Tệp có thể dùng tên cột của riêng bạn: chúng sẽ được ánh xạ tự động. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Phối hợp tốt với

• Catalog Quality Auditor: Tìm các sản phẩm thiếu giá, hình ảnh, mô tả hoặc thuộc tính.
• Site Merchandising Assistant: Đề xuất sản phẩm nên trưng bày trên trang danh mục dựa trên doanh số, tồn kho và độ mới.
• Checkout Help Assistant: Hỗ trợ người mua về phương thức thanh toán, mã khuyến mãi, lựa chọn giao hàng và các câu hỏi khi thanh toán.

Trong trợ lý mua sắm và Playground, một bộ định tuyến sẽ đọc từng tin nhắn và chuyển đến agent phù hợp, nhờ vậy các Agentic AI Buddies kết nối hoạt động như một trợ lý duy nhất.

Kích hoạt nó

1. Tải dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Promo Code Explainer từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Kiểm tra trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Triển khai trên website của bạn hoặc qua một liên kết, hoặc gọi nó từ ứng dụng của riêng bạn.

Mới sử dụng ServiceBuddy? Bắt đầu với quy trình onboarding hoạt động như thế nào.