Consumer Protection Rule Checker: AI agent này làm gì và cách sử dụng

Dùng thử bản demo trực tiếp của Consumer Protection Rule Checker →

Nó làm gì

Agent Consumer Protection Rule Checker là chuyên gia cho công việc này: kiểm tra chính sách đổi trả, bảo hành, giao hàng và giá của bạn so với các quy định bảo vệ người tiêu dùng phổ biến theo từng quốc gia.

Dành cho ai

Đội ngũ của bạn. Nó chạy trong console cho nhân viên của bạn và qua REST API. Đây là agent dành cho đội ngũ nội bộ, nên không bao giờ tiếp xúc với người mua hàng.

Những câu hỏi nó trả lời

Hỏi nó bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong hệ thống của chúng tôi, ví dụ:

• "Chính sách đổi trả của chúng tôi có ổn với khách hàng tại Anh không?"
• "Kiểm tra thời hạn hoàn tiền của chúng tôi so với quy định của EU"
• "Chính sách của chúng tôi nên nói gì đối với khách hàng tại UAE?"

Bản demo trực tiếp hiển thị các ví dụ này dưới dạng mẫu câu hỏi bằng ngôn ngữ của bạn, trên dữ liệu của một cửa hàng giả định.

Cách hoạt động

1. Nó hiểu câu hỏi bằng ngôn ngữ được viết ra, kể cả khi danh mục sản phẩm của bạn ở ngôn ngữ khác.
2. Nó tra cứu bằng công cụ, không bao giờ dựa vào trí nhớ:

• Tìm kiếm trong chính sách và câu hỏi thường gặp của bạn, kèm trích dẫn nguồn
• Tìm cửa hàng với giờ mở cửa trực tiếp

3. Nó trả lời dựa trên dữ liệu của bạn, bằng giọng điệu thương hiệu và đơn vị tiền tệ của bạn, và hiển thị công cụ nào đã được sử dụng.
4. Quy tắc nằm trong mã nguồn. Giá cả, điều kiện đủ资格 và quyền hạn đến từ dữ liệu và cài đặt của bạn; agent chỉ giải thích chúng chứ không thể tự bịa ra. Tại sao điều này quan trọng.

Dữ liệu cần thiết

Tài liệu tri thức. Ngay khi bảng này được tải lên, agent đã sẵn sàng kích hoạt. Các tệp có thể dùng tên cột riêng của bạn: chúng sẽ được tự động ánh xạ. Xem Kết nối dữ liệu của bạn.

Kết hợp tốt với

• Privacy Request Handler: Tìm mọi dữ liệu bạn đang lưu giữ về một khách hàng và soạn sẵn câu trả lời cho yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.

Đội ngũ của bạn có thể dùng chúng song song trong console, hoặc gọi từng agent qua API.

Kích hoạt nó

1. Tải dữ liệu cần thiết.
2. Cài đặt Consumer Protection Rule Checker từ danh mục Agent và thêm hướng dẫn riêng của bạn (hướng dẫn).
3. Thử nghiệm trong Playground, bằng mọi ngôn ngữ bạn phục vụ.
4. Mời đội ngũ của bạn hoặc gọi nó từ hệ thống của bạn.

Mới sử dụng ServiceBuddy? Bắt đầu với cách hoạt động của quy trình onboard.